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敦煌网打“免费牌”挑战阿里巴巴 免收会员费

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-21  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:134

     “中国跨境电商是最有看点却受忽略的市场,只是我们自己没有意识到。”3月12日,在敦煌网全程外贸开放平台正式上线之际,敦煌网创始人、CEO王树彤如此说。她表示,外贸电商可以在整个外贸盘子里起到更大的作用。

     敦煌网全程外贸开放平台将采用免收会员费模式,商户可自主选择模块化深度服务,按效果付费。敦煌网的上述“免费”模式及“为成功付费”理念,被业界称为“引爆外贸电商服务模式的变革”。

     外贸电商重要性日渐突显,阿里巴巴早已稳据中国的外贸电商市场,敦煌网要想挑战阿里巴巴并不容易。

     正望咨询总裁兼首席分析师吕伯望表示,以免费方式吸引更多的商家入驻相对容易,不过如何为这些商家寻找到海外买家,是敦煌网下一步的挑战。

     开放平台倡导免费

     据王树彤介绍,敦煌网全程外贸开放平台将采用免收会员费模式,降低信息服务门槛,商户可自主选择模块化深度服务,按效果付费,即敦煌网一直打造的“为成功付费”理念。如供应商缺乏外贸经验和人才,可以采用敦煌网的代运营服务;如供应商有个性化需求,可选择定制化营销、小额贷款和物流等服务。

     免费,是敦煌网这次推出全程外贸电商平台最大的亮点。

     目前,以黄页式信息平台为主的外贸电商,通常向中国供应商收取金额不等的会员费,比如阿里巴巴国际部。对于从未做过外贸电子商务的传统制造业企业和外贸企业来说,这种前端收费的模式不仅尝试成本昂贵,而且交易和服务效果不可预期。

     王树彤强调,敦煌网推出免费的全程外贸开放平台后,中国供应商可以免费建立网上店铺,向全球客户推广品牌、产品,企业进入外贸电商平台实现了零门槛,以极低的成本就可以得到全球客户的访问。

     敦煌网在这个时间推行免费开放平台和模块化深度服务,与市场环境息息相关,正望咨询总裁兼首席分析师吕伯望表示,外贸电商市场目前增长迅速,传统制造企业、传统外贸企业非常迫切地想转型电子商务,敦煌网免费的全程开放平台可以让他们低成本进入,并选择自己需要的深度模块化服务。

     王树彤认为,外贸电商行业免费信息服务是必然趋势,虽然目前以小额交易为主,但这仅是“为成功付费”模式的初级阶段。下一步,敦煌网的外贸电商业务还包括信息服务、模块化深度服务、小额交易和大额交易等多个内容。

     时代周报记者了解到,免费开放平台加模块化深度服务,是敦煌网首创提出的新概念。敦煌网从创业之初就一直引领产业模式变革,2004年敦煌网创立时就超越了单纯的信息服务平台,开创了“为成功付费”的在线交易模式,采取佣金制,只在买卖双方交易成功后收取佣金。目前,敦煌网已经实现100多万家国内供应商在线,2500万种商品,遍布全球224个国家和地区的400万买家的规模,每小时有10万买家实时在线采购,每6秒产生一张订单。

     “为成功付费”的模式,已经让敦煌网自2011年以来持续盈利。

     找寻海外买家成核心

     阿里巴巴的外贸电商平台多以大宗交易为主,敦煌网以小额交易为主,双方其实是相互的补充。在吕伯望看来,敦煌网目前与阿里巴巴的竞争并不明显,但双方都会因业务扩大而渗透到对方领地。

     阿里巴巴在大宗海外交易平台之外,也在寻求中小商家,敦煌网正在借免费平台吸引更多的供应商加盟,从小额交易走向大宗买卖。吕伯望认为,对敦煌网来说,以免费方式吸引更多的商家入驻相对容易,但如何为这些商家寻找到海外买家,这是敦煌网下一步的挑战。

     小额交易和大宗批发买卖的商家是两个不同的群体,敦煌网如何拓展自己的海外电商渠道?敦煌网副总裁张永捷强调,首先,敦煌网把整合营销作为第一要义。作为企业核心价值的互联网营销一定是多元营销手段的组合。敦煌网把SEO,SEM营销,EDM营销,SNS营销,BBS,海外BD推广,海外展览会等众多营销方式统一有机整合,打出组合拳。

     此外,敦煌网也抓住最新的热门营销手段。社区化营销是很好的营销渠道,也是电商与客户互动沟通、客户服务的渠道。“敦煌网也在做社区营销。我们有专业的老外营销团队在Facebook、Youtube、Pintrest、Google+等做推广。”张永捷表示,“目前在Youtube上有许多关于敦煌网产品的原创视频,并定期更新。在Facebook上,我们不仅有主站,还有3-4个页面,有专业的人员维护内容,及时更新,并有很多客服人员。”

     中国企业特别是中小企业,其设计和制造能力出众,但缺乏海外渠道和海外营销能力,因此把数以百万计的海外买家带到中国中小微企业面前,是敦煌网的核心价值,“海外市场营销是敦煌网的生命线,”王树彤也如此说道。

     电子商务正在快速发展,但与中国式的营销不同,国际市场的用户比较成熟,这些商家对企业的要求是全方位的,产品质量、服务、价格都要,单纯的低价不被接受,在王树彤看来,服务是外贸电商平台的重要一环,既是服务也是营销。

     据了解,敦煌网目前已经做到买家页面设计、买家权益保障、搜索引擎、上传商品、页面审核、“扬帆计划”、客户EDM、呼叫中心等多方位服务,也达到了营销的目的。

     物流支付双重挑战

     成立八年来,从小额交易起步,但一直以新模式尝试新电商思路的敦煌网其实野心很大,从佣金制到现在的免费入驻模式,敦煌网一直试图走出自己的新路,在阿里巴巴“垄断”的海外电商市场中另辟蹊径。

     对此,电子商务专家吕伯望认为,敦煌网的探索过程中,物流和支付一直是其重要挑战。与大宗货物相比,小额支付的单笔订单相对较小,如何保证小宗货物在海外的快速送达?这是敦煌“长大”过程中的一道障碍。

     对此,王树彤强调,经过八年来的艰苦努力和创新,敦煌网已经形成了整合交易、支付、物流、服务甚至融资的外贸网络外销系统,形成了一个流畅简易的销售供应链,商品从中国批发销往国外任何地区,一周之内完成,诸如物流、支付、退货、纠纷等繁琐的问题都有系统的解决方案。

     此外,在海外物流过程中,还通常会遇到大件产品的服务问题,王树彤表示,过去敦煌网接受过此类产品的交易,遇到很多困难,如物流运输问题等,所以重工业产品一直以来都很难实现在线交易。但现在开放平台提供了模块化的服务,供应商可根据需要选择,不一定在线交易,但可以利用营销、贷款、物流等服务。

     在支付方面,敦煌网现在可以为交易双方提供的支付工具,除了全球通用的Visa、MasterCard、Moneybookers、Western union等主流付款方式之外,集成了30多种各个国家的在线支付工具,并降低了支付成本和提高在线支付的安全性。

     当下,随着电商行业的不断拓展,外贸电商当下已呈现出四个特征:即海外商人从中国采购的意识大大上升;新兴市场如俄罗斯、巴西、印度、荷兰、阿根廷等增速迅猛;外贸电商产品丰富度大大增加;以及移动交易量突破性成长。

     如今世界已经成了一个大商场,跨境电商市场近年来正在成为全球电商领域一个新的爆破点。只有创新服务来催生新的外贸势力。王树彤认为,纵观整个进出口行业,外贸电商在外贸领域所占比例仍很小,但从数据上看是乐观的,这也提出了外贸电商服务模式变革的要求,或许外贸开放平台能为之带来新的亮点。

     随着移动互联网的发展,2012年11月,敦煌网推出了“敦煌网商户版”APP应用,开始为平台卖家用户提供手机端服务,这也是行业内第一款外贸交易移动管理平台。敦煌网向时代周报记者透露,2012年,敦煌网移动平台成交的订单量已占到总成交量的17%,其中来自移动平台的询盘量占到了总询盘量的25%,移动平台流量占比为26%。

     求新、求变,以新思路经营电商平台,敦煌网试图“以小博大”,挑战阿里巴巴。

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