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网购VS传统百货:互有胜负 难分伯仲

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:153

网购 百货

    2012年是中国网络购物突飞猛进的一年。这一年,仅淘宝和天猫的交易额就突破万亿元人民币;这一年,中国网络购物用户规模达2.42亿人,网络购物使用 率提升至42.9%。与2011年相比,网络购物用户增长4800多万人,增长率为24.8%。而阿里巴巴集团旗下的支付宝发布了“2012全民年度对账 单”,数据显示,宁夏用户2012年人均网上支出6426.6元,而银川用户人均网上支出达到了7446元。2012年宁夏用户的网上总支出比上年增长 36.6%。

    近年来兴起的网购,就像零售业江湖中新出的一位高手,他的发展壮大势必影响着“老大哥”传统百货的江湖地位。传统百货的 江湖地位能否被其挑落马下?记者走访发现,相较于网上购物价格便宜的优势,传统百货自身独有的消费体验却是网上购物所无法比拟的,网上商店与传统实体店的 较量,短期内难分胜负。

    网购

    优势 年龄层在变大价格低廉

    DCCI互联网数据中心去年12月 份发布的《中国电子商务蓝皮书》,数据显示,25岁至35岁的青年群体是淘宝和天猫消费的主力军,贡献了59%的交易额;不过,去年以来50岁以上的人群 在淘宝和天猫的消费也占到了4%。这相较以前是一个很大的进步。又如,在消费品类的选择上,也颇为集中。数据显示,按绝对交易额计算,服装鞋包和3C数码 是消费者最青睐的两大品类,占比分别达到30.3%和18.6%。而从地区分布来看,目前我国网购市场呈现出从一线城市消费为主转变为三、四线城市消费需 求暴增的趋势。今年以来,三线以下地区60%以上的消费增长速度要远远高于作为传统消费主力的一、二线城市不足40%的消费增速。

    其 实说到网上销售的商品和实体店货物的区别时,银川某大型商场的负责人表示,经他们分析,网上的货品分好几类:一类是过季商品,即一两年前的货,因此能以很 低的折扣出售;另一类是“特别款”,即一些品牌会针对网络另启一条生产线,在设计、用料上有所差别,价钱也比实体店便宜很多。该负责人表示,对不同的顾客 而言,网络销售的影响并不同,以类似淘宝这样的网店来说,相比传统商场的优势便是低价,因此仅会带走商场一部分对价钱比较敏感、讲求实惠但对时尚度并不苛 求的顾客。

    劣势 消费者无“体验”过程

    消费者购物无“体验”过程是网购致命短板。国芳百货的业务部主管张勇分 析,相较于网络购物,传统百货售前、售中、售后服务的优势是网络购物所无法比拟的。购物过程中可以和消费者进行互动交流,同时可以将消费者的第一感觉在第 一时间给予反馈。“消费者需要什么款式什么颜色的鞋子,商家可以立刻给消费者拿到面前。如果是网购,完成上述过程,可能要经历退换货等一系列过程。”

    传统百货

    优势 高端品牌是阵地

     屈女士平时没少在网上购物,但她坦言,到商场购物心里还是更踏实。“网上的价格确实很便宜,但买回来后如果不如意,退货、换货就很心烦了。”而像化妆 品、金银珠宝等产品,记者采访中发现,很少有人在网上购买。一家化妆品店铺的销售人员解释道,“主要还是跟产品的特点有关,化妆品有一个体验、试用的过 程,网上销售的价格虽然低,但质量无法保证。而大品牌官方网站推出的产品实际上跟实体店里价格是一样的。”所以化妆品市场受到网购冲击有限。而作为市民消 费支出额比较大的金银珠宝类商品,情况也是如此。“买珠宝亲自试戴、挑选时的感觉是网购所无法实现的。”珠宝商赵女士说道。银川市商务局监测数据也显 示,2012年1~11月份,银川市场化妆品、金银珠宝类销售同比分别增长12.03%、3.79%。

    劣势 运营成本相对高

    相对于网店,传统百货面临高成本运营问题,不仅因为其本身是劳动密集型企业,同时还是水电高耗能企业。同时,如果其经营店面不是自有物业,租金的压力也很大。

    除了高成本费用蚕食传统百货利润外,盲目扩张也是毛利下降的一个不可忽视的原因。其一大问题在招商难。

     中国百货业基本都使用联营扣点模式,由百货业者在服饰、化妆品、家电等品牌中统一招商。在中国市场,几乎所有有些知名度的品牌都使用代理商制度,代理商 都分区域,不同区域的代理商完全不同。在新来者进入之前,品牌代理商与当地企业已合作多年,形成了紧密的伙伴关系,因而新进入者难以获得同等的待遇。

    预测

    短期内难分胜负

     “网上购物的兴起确实对传统百货店有所影响,但具体影响有多大,短期内还看不出来,因为到底有多少是应该发生在商场内的购物行为转移到了网上,这一部分 无法得知。”据银川市商务局统计的数据表明,2012年1~11月份银川市53家重点零售企业实现商品销售额136.86亿元,累计同比增长 12.53%,而2012年我市全年社会消费品零售总额达到了321亿元,同比增长17%。

    在采访中,多数业内人士倾向认为,网购可 以提供更方便的个性化服务,而传统购物方式更直接,更方便买家直接接触、直观判断商品体验消费。可以预见,不同购物方式的存在,将会分流不同的客户群,网 络购物与传统零售必将形成一种良性互动关系,互为补充,共同刺激消费市场的扩大。

    交叉融合是大势所趋

    在百货行业 工作多年的齐经理也承认,面对来势汹汹的网上购物,其快捷的付款方式、较低的销售价格,确实是目前传统百货无法比拟的优势。但是随着网上购物的快速发展, 如果国家出台法规政策进行管理,比如开始征税,那么,网商的运营成本肯定也会增加,相较传统百货的价格优势就会慢慢消失。“当然,传统的实体店与新兴电子 商务交叉融合,会是大势所趋。”

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