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电商处“半营业”状态 明天下单20天后收货?

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-01  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:122

     淘宝网和天猫日前对商家春节期间发货时间做了调整,消费者明天下单购买的商品,可能要20天以后才能收到货了。其他电商网站如京东商城、凡客诚品和易迅网等在春节期间也属于“半营业”状态,停止订单生产和物流配送。第三方物流方面,也只有少数几家大型快递公司如EMS坚决表示“春节不打烊”。

     支付宝自动打款时间延长

     记者日前从阿里巴巴集团了解到,因考虑到春节期间物流公司与卖家工作时间的变化,淘宝网、天猫、聚划算等网购平台将从2013年2月2日起对商家网购发货时间做出临时调整,待2013年2月20日起恢复正常。

     以淘宝网为例:除双方约定发货时间的订单外,消费者订单付款时间在春节期间的商品(2013年2月2日00:00至19日24:00),卖家可在2013年2月22日24:00前发货。逾期未发货的才需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。

     商家在春节期间发货的商品,买家未确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家的时间由10天延长至20天。

     其他电商多数做出调整,比如易讯(广州站点)在春节期间将1日3送改为1日1送或2送;凡客此前积压的订单已有100万单,目前的订单至少延误7天以上。京东商城去年春节在除夕和初一两天停止运营,今年估计也会照旧。

     2月初部分快递停止发货

     记者从淘宝了解到,从2月初开始,在淘宝上的卖家,已经基本不接送到新疆、西藏、宁夏、内蒙古、海南、青海等偏远地区的快件了。顺丰快递一位快递员建议用户现在基本不要寄快件了,要寄也要选择有时效保障的快递公司。

     虽然去年春节前国家邮政局曾专门下发通知,规定各快递企业春节期间要照常营业,倘若停止经营,应当书面报告,交回快递业务经营许可证。

     但是,用户普遍发现,快递“禁停令”的效果不大。虽然多家快递公司都表示“全年无休”。但事实上,快递员们说,不可能做到和平时一样,应该是半营业状态吧。只有少数几家大型快递公司,如顺丰、申通和EMS,则坚决表示“春节不打烊”。

     自主物流的电商更有保障

     相比之下,那些拥有自主物流的电商平台在送货上有一定保障,但时间均比平时稍微延后。记者体验了一下各大电商平台的发货速度,1月11日在凡客诚品上购买了一件毛衣,1月23日才收到货。1月25日购买一件羽绒服,至今未收到货。在易讯网上,1月27日购买的一台净水器,第二日就收到货。1月28日在亚马逊购买3本书,第二天收到货。

     提示

     消费者春节期间要注意订单超时打款时限。消费者在出行前要确认下自己购买的宝贝什么时候到货。如果担心订单超时可以跟卖家沟通延迟交易时间的,卖家无理由拒绝。要他人代收的要嘱咐代收人,确认商品无误的情况下,方可签收。

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