10月30日，在杭州举行的中国国际电子商务博览会上，正由实体零售企业向电商路径迈进的银泰集团CEO陈晓东，接受腾讯财经采访时透露，在（01833.HK）正朝着代表零售行业方向的“四化”迈进。

    陈晓东口中所指的四化，具体是指数字化、泛渠道化、平台化和娱乐化。他认为，由于互联技术和思想发展，中国社会和零售进入融合、分享时代。在这一过程中，为了适应变化的需要，创新变革是银泰持续发展的动力。银泰商业需要从多渠道到泛渠道，打造泛渠道会员体系，结合社交化、娱乐化购物发展粉丝经济。

    谈到去年“双十一”与阿里集团的合作，陈晓东爆料称，“当时我们双方连如何分成的问题都没有考虑清楚，就一起互动了起来。当时，同行担心我们的流量会被吸走，认为我的脑袋不是被门挤了就是被驴踢了，但是，现在看来，通过合作我们的成绩有一些，经验也收获不少”。

    之所以如此急于让银泰商业拥抱互联网时代，陈晓东称，我们过去一段时间的做法，确实有点像“先开枪后瞄准”，但是，对于整个行业来说，没有成熟的模式，大家都只知道目标，那么，最好的办法就是去尝试。

    从2008年开始，银泰商业业绩一路高歌猛进，但是，到了今年上半年业绩开始出现波动。银泰商业（01833.HK）2014年半年报显示，公司截至6月30日的营收为79.17亿元，同比按年增长1.7%，利润5.07亿元，按年减少30.72%。

    陈晓东认为，企业在创新过程中，是需要付出代价的，“我们知道十次有九次是失败的，但是，只要抓住一次机会，就可以获得巨大的回报。”

    艾瑞咨询集团总裁杨伟庆认为，现在整个零售业出现在一个重要的路口，把握住的企业则会拥有互联网变革的颠覆式机会，实现快速超越。不过，他也提出新看法认为，在产业融合的时代，企业需要三大竞争力，即用户数量和粘性、掌握用户的有价值数据多少、产品服务能力和创新能力。