2月28日晚上，有消息称京东用户数据被泄露，同时，该消息人还通过网络公布了一张用户账号信息列表。据相关报道，该账号列表中的信息为23名用户的账号和密码，账号名均为QQ邮箱。通过输入用户账号和密码，能够顺利登录个人页面，查询到用户的姓名、生日、收货地址、账户余额和历史订单记录等。
此事立刻引起大量市民关注，北京青年报记者发现，从当晚至截稿时，有多位市民表示自己已经重置了京东账号的密码，并为泄露信息表示担忧。
不过，发布京东疑似泄露用户数据的消息人之后又将消息删除，并表示这张用户账号信息列表的出现原因“不排除竞争对手抹黑”。
对此，京东集团于当晚发表声明表示，经内部调查，京东没有发生大规模用户注册信息泄露的情况，网传截图中显示的账号经内部查询，被盗号的可能性较大，这些账号大部分未验证邮箱，未验证手机，也未开启支付密码，安全防护级别很低。目前暂时对这些账号限制登录，并已通知这些用户修改密码。
京东发言人称，建议京东注册用户中还没有启用安全设置的用户尽快将其开启，这些安全措施包括设置邮箱验证、手机验证、支付密码与数字证书等。
京东集团表示，自己一直很重视用户信息安全与资料的保护，常以电话、邮件、页面提示等形式提醒用户注意采取更改密码、增加验证等安全措施，以提高账号的安全性。
