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腾讯云服务器故障 用户备战“双11”受影响

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-11-03  来源:京华时报  浏览次数:0
   昨天中午12点,腾讯云上海、广州两地服务器出现故障,导致使用该服务器的用户出现无法正常登录、连接不稳定等现象。故障持续约两小时,致部分用户遭受损失。腾讯云服务团队方面表示,目前,已通过切换线路的方式恢复正常运行,具体故障原因正在排查,并暂时确定以“百倍故障时间”赔偿用户。
  昨天下午,不少用户通过微博、腾讯云论坛等方式表示,从中午12点左右开始,腾讯云上海服务器“宕机”,用户无法正常登录利用该服务器建立的网站、应用、游戏等。网友“小A”称,他在该服务器上建立了网站,昨天下午1点半左右,突然出现无法登录的情况。网友“谷雨”则表示,12点30分左右,他们使用的腾讯云服务器出现应用、网站无法打开的现象,“联系腾讯云客服报障碍电话打不进去,QQ客服在线排队200多名,只能上腾讯云论坛,发现很多使用了腾讯云上海机房的用户都出现访问故障。”
  一位应用程序提供商表示,他们租用服务器为客户们提供手机应用服务,“正好备战‘双11’,两个小时内,几个重要客户在全国正在开展的营销活动,无法访问页面。我们的客户在向我们投诉,给客户造成了直接的损失。”
  昨天下午,记者通过腾讯云服务团队报障值班专线了解到,昨天中午12时,上海、广州两地服务器出现抖动,随后,服务团队采取切换线路等措施。下午2点左右,故障排除,服务器恢复正常。一名工作人员称,目前,团队正在排查事故原因,“如确定为我方的原因,将以一百倍的故障时长,加到用户的服务器使用时长里。”
 
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