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携程与去哪儿网打口水战

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-09-11  来源:大洋网-广州日报  浏览次数:0
  在线旅游业口水战再起,昨日携程方面称,去哪儿网涉嫌通过技术手段,给予其“马甲”代理商更多的优先排序,因此主动将酒店产品从去哪儿网下线。对此,去哪儿网方面则回应称,价格优势导致订单不佳、控制酒店资源是携程在去哪儿下线的原因。分析指出,随着在线旅游企业巨头纷纷平台化,未来也将面临同时扮演“裁判员、运动员”的尴尬。
 
  携程方面称,去哪儿通过大量“马甲”代理商,并优先排序和显示,破坏了搜索平台的公正性。靠前的代理商包括“酒店直销”“五星旅游网”“星星旅游网”等的“商家服务热线”均为10101234。
 
  值得注意的是,该号码是去哪儿网的客服和投诉热线,此外,这些代理商的酒店价格基本一致,甚至酒店的数量也基本一致。
 
  去哪儿网方面则表示,消费者很少点击和选择携程的产品,同时返现又迟迟无法兑现,这也导致了携程在去哪儿网上的订单一直不佳,价格优势导致的订单不佳是携程在去哪儿下线一个主要原因。
 
  除了上述问题外,双方也是针对对方的业绩展开攻击。携程方面称,随着去哪儿今年亏损的不断加大,其销售及市场推广费等持续高速增长,为了迅速扩大直签酒店、团购等相关业务的发展,去哪儿一直在增加销售和地推人员,这样无疑大幅增加了去哪儿的大量成本。
 
  去哪儿网方面则予以还击称,携程整体的营收增速依旧徘徊不前,携程试图用控制库存来制胜,但均未奏效。
 
  去哪儿网作为旅游搜索平台,目前也已经签约酒店直接进行销售,既是裁判员又当运动员的身份也频频遭到指责。但随着携程逐渐打造平台业务,未来也或将面临这一问题。
 
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