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中兴手机新掌门:用互联网思维改造中兴

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-08  浏览次数:1
  美国时间1月6日晚,拉斯维加斯凯撒皇宫酒店的会议中心。当所有记者在场内坐定,在主持人的介绍下,身穿细方格休闲西服、外加深蓝色牛仔裤和一双棕色渐变皮鞋的曾学忠推开大门走了进来。
  这是曾学忠第一次以中兴手机新掌门人、中兴通讯执行副总裁的身份在媒体前亮相。
  “我们希望改变。”曾学忠如是说。他身后印有中兴LOGO的背景板上,一个大大的英文单词”CHANGE”画在正中央。
   “我今天的装束就是改变,现在要求中兴手机的员工都尽量脱掉西装,改变就是重新定义。”曾学忠说。
  但曾学忠更希望推动中兴通讯终端业务的改变。曾学忠对《第一财经日报》坦言,此前的中兴通讯更多是工程师思维、运营商思维,在低谷的时候主要是缺乏对用户体验的把握和理解,而现在要做的就是用“互联网思维”改造中兴,中兴通讯终端业务要聚焦消费者,要有互联网细胞。
   一个有趣的细节是,昨天,曾学忠第一次在公开场合开始用起了英文名字Adam Zeng。一位中兴人士说,在公司内部,曾学忠对自己的名字有两层解读,一是致敬现代经济学的奠基人Adam Smith,另一个是致敬敢于吃“苹果(540.04,-3.89,-0.72%)”的亚当,挑战苹果的互联网精神。
  自称“首席体验官”
  “互联网思维”成了这位新掌门人的标签。在中兴通讯董事长侯为贵等中兴核心管理层的眼里,曾学忠此前负责中兴在中国区的市场营销,被评价为“业绩突出,具备互联网思维”。
  在他眼里,什么才是互联网思维?
  曾学忠对记者解释,他认为的“互联网思维”有三个关键词,一是互动分享,也就是扁平化。例如在北美市场,中兴已经开始把中兴研发、销售等整合成一个团队,扁平化地接近消费者,而在国内,类似的改造也要进行。二是产品创新,给用户带来惊喜。三是与产业链协同的开放与合作。
  因此,曾学忠给自己的定位是“首席体验官”,“中兴过去有做得好的时候,也有一些低谷,我认为低谷的时候就是缺乏对用户体验的把握和理解,按照用户的体验来定义和改变我们的产品,未来我会作为公司产品的首席体验官,来给产品提出问题。”
     无论是作为首席体验官,还是拥有互联网思维,对于能否从B2B往B2C转型,最大挑战还是观念的转变。
  “中兴此前的传统工程师思维和运营商定制,对方要求中兴做什么,中兴就来做什么,现在要改变成通过我们的体验、互联网思维,聚焦用户,甚至整个中兴终端的理念文化、通过组织和架构流程甚至员工的业绩考核方式都要转变,从而实现从B2B到B2C的转型。”曾学忠对本报说。
  但摆在曾学忠面前的现实挑战也不算小。此前,记者曾从多个渠道获悉,到去年第三个季度为止,中兴手机业务确实表现不理想。走社会渠道的几款产品Grand Memo和Grand S销量都“惨淡”,根据市场研究公司Canalys的数据,2013年第三季度,中兴手机在国内的市场份额由上年同期的10%下降到了5%,排名下滑到第七位。
  而在日趋激烈的国内智能手机红海里,中兴仍要寻找自己的差异化定位。提到苹果,用户会联想到创新和良好的用户体验;提到三星,用户往往会联想到大屏和时尚;提到小米,往往会联想到高性价比和火爆的粉丝营销,但中兴呢?
  曾学忠说,未来中兴的方向是,一是持续打造中高端手机,比如Grand Memo、Grand S、Nubia;二是不放弃500元以下手机,因为首先消费者在低端手机领域还有很大的需求;第三,更加专注消费者领域,努力打造符合消费者需求的手机。
  曾学忠对记者说,中兴在CES上发布的智慧语音手机Grand S2尽管还有很多地方需要完善,但已经接近了中兴未来的发展方向,他告诉记者,在上任中兴通讯掌门人之后,完全在他带领下打造的中兴手机预计将在3~4月份正式面市。
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