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火车票网络代购商改策略 旅客购票不用搭保险

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:163

日前,火车票网络代售重启着实令人欣慰,但也有不少网友纷纷质疑,“赶火车网”以及携程旗下“铁友网”等均有强制搭售交通意外保险的嫌疑(详见昨日本报A18版)。对此,两家网站在接受记者采访时均表示,已经做出调整,充分尊重消费者自助购买保险的选择权。

“铁友网”运营总监王玉琛昨日向记者解释称,“我们已经在网站上提示旅客可以‘买保险免费代购火车票’,也可以通过手机访问m.tieyou.com抢购,并不用支付任何保险费用。而无论通过以上任何一种途径,旅客所享受到的服务的都是一样的。”

“我们现在也将很快调整销售方式,为所有购票消费者提供‘不购买保险’的选项,充分尊重消费者自主购买保险的权利。”“赶火车网”CEO邓文龙也在接受记者采访时表示。

对此,携程方面向记者回应称,曾咨询上海百悦律师事务所高级合伙人律师李刚,对方称商业网站将火车票与交通意外险结合成旅行产品,火车票与保险只是整个产品与服务套装中的部分产品内容,就如同包含机票、酒店的团队游旅行产品。且顾客提交订单之前,网站明显标示协议条款,必须自主选择同意,才可进入付款环节,并无违反《消费者权益保护法》规定的消费者自主选择权。

相比之下,广东格林律师事务所律师刘健一则坚称,购买火车票与投保交通意外险并没有必然联系,代购火车票时强制消费者购买保险违背了交易的自愿原则,侵害了消费者权益。

业内专家认为,“对于经常出差坐火车的消费者来说,每次都购买意外保险既麻烦也不省钱。购买一年期的交通意外综合保险更为划算。”

(责任编辑:GH)

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