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网友新购手机存有照片 京东:先寄回检测 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-27  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:189

网友新购手机存有照片疑为旧货京东称先寄回检测

网友龚小姐称,自己新买的手机相册里有3张他人拍摄的照片。

  “种种证据可以证明,京东给我的就是一台二手机!”长沙网友龚小姐最近在京东商城网购了一台手机,发现手机存在外壳有划痕、保护膜已撕毁等诸多疑点。最令她感到吃惊的是,手机相册里竟然有三张他人拍摄的照片。除此之外,相机系统还安装了非原厂自带的软件。

  龚小姐由此认定这台手机是“二手货”,要求京东商城根据相关法规进行“退一赔一”。京东售后部门工作人员对此表示,顾客可先把“问题”手机寄回京东总部,待鉴定后再做处理。

  网友投诉:京东商城买到“二手机”

  龚小姐在红网“消费维权”频道发帖投诉称,她在京东商城花费599元,订购了一台联想A360手机,订单号为434691556。1月12日中午,她接到京东快递员电话通知取货。收货时,送货员不同意她在签收前,打开包裹检查货物。

  “等我回办公室打开包裹,发现手机存在诸多问题!”龚小姐称,她打开手机包装盒,发现手机接盖处有明显划痕,手机摄像头处没有保护膜,手机屏幕保护膜也有多出划痕,而且手机电板没有任何余电。待她充电开机,发现手机时间已调置为当前时间。更令她感到惊讶的是,手机相册里有3张他人拍摄的照片,手机系统还安装了一些非出厂自带软件。

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