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四问苏宁云商:零售企业如何主导电商? (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-22  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:51

从上周的春季工作部署会议到昨天的战略发布会,苏宁为期数周的重大调整终于浮出水面——公司架构从原有的矩阵式组织转变为事业群组织,并成立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部及线上电子商务平台、线下连锁平台和商品经营三大经营总部。其中线上电子商务平台与线下连锁平台的整合被命名为“云商”模式。

“云商”模式到底是什么?

“我们认为未来中国的零售模式将是‘店商+电商+零售服务商’,我们称之为‘云商’模式。 ”这是苏宁公告中的说辞。苏宁副总裁孟祥胜在发布会上也对于“云商”模式进行了颇为详细的阐释,大意是将电商与店面虚实结合,同时进行全品类拓展,整合内容产品和服务产品,将生产商、批发商、零售商、个人、家庭、企业甚至平台合作伙伴都拉拢进来。

苏宁董事长张近东则表示,“云商的核心是以云技术为基础,整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群。云商苏宁不同于店面的店商、也不同于网上的电商。云商苏宁既要做线上,也要做线下;既要做店商,也要做电商,还要做零售服务商。苏宁云商新模式,不仅是苏宁跨越发展的新方向,也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。”

“整合”、“开放”、“全面落实”、“扩充全品类”、“服务全产业”、“服务全客群”……类似态度绝对的字眼频频出现,也让外界对“云商”模式能否真正落地多多少少产生些疑惑。

第一,电商与门店同类商品能否同价?

苏宁内部人士对Techweb描述称,整合之后,电商与门店将采销一体,所有商品线下线上两个平台进行共享、共采,未来也会考虑解决同价问题。事实上,此前苏宁、国美都曾小范围尝试过线上线下同价策略,但也仅限于特定时期内的一种合理化运营手法,在消费者做出全网比较之后,并不觉得享受到降价优惠。那么到时候,苏宁能否忍痛牺牲掉线上与线下的价差?

第二,电商与门店两个平台服务如何融合?

苏宁方面称,线上线下的服务融合可以体现——在用户可以在门店体验商品,再选择在哪个平台下单,可以通过线上商品在店面当中进行落地以后,在线下下单地面提货,也可以在线上下单给你进行配送。苏宁易购目前有2千万会员数据,通过这些数据挖掘,苏宁可以研究分别适合线上消费和线下消费的人群,并进行信息推送。

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