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网上购物被他人签收 客服:无权处理此事

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-02-15  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:67

新闻源@虎娃妈:我一月二十号在XX 商城订了十六支护手霜!地址是天津津湾广场,竟然寄到湖北且被人签收!大神奇了!连续打了几天客服,都告知会有高级客服回电,太坑人了!

昨天,一位天津的网友“虎娃妈”在腾讯微博上吐槽自己的网购经历,她在某网上商城上购买了几支护手霜,快递从广州送到天津的家中,却没想到在物流跟踪上看到,自己的快件在千里之外的湖北已经被别人签收,此条消息立即引起了网友们的关注。

记者随后联系网友“虎娃妈”了解到,她是1月20号的时候在该网上商城订购了16支护手霜,收货地址是天津市津湾广场,在用网银付款成功后就显示商家正在出库。过了几天后上网查看订单状态显示,23日在湖北被别人正常签收。当时网友“虎娃妈”以为是快递的中转签收,也没有在意。但一周过去了,自己的订单信息还停留在23日在湖北黄冈签收。网友“虎娃妈”立刻查了快递号给快递公司留言但无人回复,随后又打该网上商城的客服电话询问,却被告知订单确实已被签收,并说会有高级客服与之联系。截至目前,“虎娃妈”依然没收到她网购的护手霜。

随后,记者联系负责该物品快递的公司得知,网友“虎娃妈”的订单已经被湖北黄冈一单位的刘先生正常签收,并称这个订单在发货的时候写的地址就是湖北黄冈,而非网友“虎娃妈”所在的天津市津湾广场。

(责任编辑:GH)

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