人们已经渐渐习惯网络购物，但是春节期间网购的市民却开心不起来，记者昨从市消委获悉，近期，我市消委受理消费者投诉的热点主要集中在快递行业，尤以快递物品延时和丢失现象最为严重。市消委提醒市民，快递贵重物品最好等额保价。

昨日，记者走访我市多家快递公司了解到，节假日期间不断有新的包裹进入快递公司仓库，而多数的收货地址有时单位无法派送，导致仓库包裹累积过多，以及节假日后几天派送工作量的成倍增长。

针对市民的投诉热点，市消委提醒市民在办理快递业务时要四注意：一是选择正规、信誉好的快递运营商，交货前查看对方营业执照，对上门接货的经营者要特别慎重，最好选择在其经营点办理。二是快递货物前还应仔细查看快递单，并阅读里面详细内容，快递的货物，填写是否全面、清晰，要标明货物的名称、数量(最好有一份对方确认的货物清单)、价值、快递方式、取货方式等。

对于物品丢失严重的现象，市消委提醒市民快递物品最好采用保价方式，获得等值赔偿。根据国家新《邮政法》规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”

最后，市民收货前，切记要先验收后签字，不管对方借故有多忙，也要认真查看物品是否完整无损，如果先签字后验收，发现物品有问题，您的权益将很难得到保障。若在验收时发现问题，要及时向当地工商部门和消委进行投诉，维护自己的合法权益。

(责任编辑：GH)