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灯具电商发展需加强线下体验

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-04-02  浏览次数:6
  近几年来,家居电子商务的发展越来越蓬勃,灯具企业的电商虽然还比较稀少,势力也比较薄弱。基于品类繁多、重视体验、售后复杂等行业特殊性,家居的电商路起步晚、经验少,至今尚未形成大气候,许多灯具企业仍在探索成熟的样本阶段。

灯具网购有风险电商还需设线下体验
 
  网购有利益也有风险
 
  业内人士称,电商发展毕竟是家居行业的一大趋势,网上销售有时能带来更大的利益。以某家居品牌为例,3月20日至23日,天猫商城举行了2014春季装修节大型促销活动。该品牌天猫商城在此期间销售额达600万余元。灯具行业就更不用说,大多数企业家都保持了观望的态度,连投石问路的打算都很少。
 
  众人皆知,网购也有一定的风险,例如买到假货,实物和图片不一样,售后服务没有保障等问题,消费者的权益有时很难保障。灯具企业如果致力于发展电商,就必须要找到这些问题的解决方案。
 
  电商要建立线下体验
 
  某负责人表示:建材企业体验为王,电商在未来一段时间内仍无法带给消费者真实体验,实体店还具有无可比拟的优势。大部分家居建材商品,特别是占据大宗的家具,其个性化、耐用型的消费特点,使得现场实景体验对消费者来说变得相当重要。相关调查数据显示,倾向进店体验的家居消费者占到近七成的比例。所以,灯具电商需建立线下体验。
 
  灯具企业可以通过网购平台 实体体验店 客服支持中心三大系统共同支持,实现盈利能力的极大提高,解决电子商务在灯具行业的粘贴性问题。同时在全国各大城市布设以展示为主的加盟店,让消费者对企业产品看得见、摸得着,为他们提供心理上的交易保障,也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式。万一消费者遇到售后等一系列问题,也可以找到实体店来。
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