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支付宝再抢入口 推“城市服务”

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-04-01  来源:第一财经日报  浏览次数:0
 在支付宝、招财宝等金融类产品之外,蚂蚁金服想要成为生活中“服务超市”(包括婚姻登记、缴费、出入境查询等各类城市服务)的入口。
 
  《第一财经日报》记者在3月31日下午支付宝的一次内部沟通会上了解到的,4月初,支付宝钱包首页菜单中会新添加一项“城市服务”标签入口,里面整合了车辆违章查询、出入境查询、诊疗挂号、小客车摇号等生活服务,相当于将以往在PC上通过政务网站进行的操作改成了在第三方移动平台上来完成。
 
  事实上,这项服务前两天针对杭州地区范围的支付宝钱包用户已经低调上线,4月初的正式发布将覆盖上海、广州、深圳、宁波、苏州、青岛、南京等9个城市,北京被列在随后的第二阶段计划中,预计4月份开通城市达30个。据蚂蚁金服大客户事业部副总经理刘晓捷透露,到今年年底,开通城市将达到50个。
 
  地区差异也会体现在这项服务上,比如上海用户可以通过支付宝钱包进行婚姻预约登记、上海图书馆藏书的查询、预订等。
 
  在这项开通功能之前,支付宝钱包一级页面下已经长期存在一个“水电煤”缴费入口,可对接各城市的政务机构进行在线缴费;而在支付宝服务窗中也分散着一些生活服务功能的标签页。这次以“城市服务”一级标签出现,实际上是将这些生活服务做了一个总的入口。
 
  刘晓捷对《第一财经日报》记者说,这是在互联网+的思维下整合阿里内部各方资源的一次突破。
 
  拿诊疗来说,此前支付宝钱包一直在推进旨在对传统医院进行互联网流程再造的“未来医院”计划,而“未来医院”会和“城市服务”打通。目前,支付宝在医疗领域正在啃的一块硬骨头是对接医保,据内部消息透露,走得比较靠前的广东地区目前已经能实现统筹账户的在线结算,但全国各地的医保政策有上千种,光浙江省就有79个,对接任务很重。
 
  据支付宝方面透露,杭州邵逸夫医院正在和支付宝尝试让医生在支付宝上“开店”,实际上是鼓励医生利用碎片时间与用户在支付宝钱包上进行互动。
 
  对于信息安全问题,刘晓捷对本报记者说,用户在“城市服务”前端看到的是以HTML5的形式呈现的原政务网站页面,只是做了优化处理,实际的后台系统和数据都放在政府手里,而未来一旦某项服务不能满足大规模集中并发请求,需要“上云”,阿里云提供的是政府专有云,所有权仍由政府部门掌握。
 
  除了业务拓展和体验优化上的,摆在支付宝面前的一座大山是,能否培养起规模用户通过钱包、手淘等这些平台进行生活服务的查询、缴费的习惯?
 
  在入口布局上,除支付宝钱包外,手机淘宝和新浪微博(主要通过各个“蓝V”政务微博以及微博支付对接)也将开通“城市服务”的入口功能。
 
  尽管这三项都是亿级用户的移动端产品,但微博的属性难以让用户联想到水电煤缴费等生活服务操作;手淘的场景主要围绕网购,其不久前推出的扫码购物功能正在逐渐培养用户通过手淘“逛超市”等生活场景的习惯;而最可被倚重的还是活跃用户数达1.9亿的支付宝钱包。同样地,微信也在通过公众号抢夺这个市场。
 
  支付宝方面透露的最新数据显示,水电煤缴费功能目前已经覆盖了28个省,253个地级市。2014年,通过支付宝缴费已经达到8642万笔,支付宝钱包占比达到68.1%。这也说明,像水电煤缴费这种无线端的便民服务正在被用户接纳。
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