《第一财经日报》记者在3月31日下午支付宝的一次内部沟通会上了解到的，4月初，支付宝钱包首页菜单中会新添加一项“城市服务”标签入口，里面整合了车辆违章查询、出入境查询、诊疗挂号、小客车摇号等生活服务，相当于将以往在PC上通过政务网站进行的操作改成了在第三方移动平台上来完成。

 

　　事实上，这项服务前两天针对杭州地区范围的支付宝钱包用户已经低调上线，4月初的正式发布将覆盖上海、广州、深圳、宁波、苏州、青岛、南京等9个城市，北京被列在随后的第二阶段计划中，预计4月份开通城市达30个。据蚂蚁金服大客户事业部副总经理刘晓捷透露，到今年年底，开通城市将达到50个。

 

　　地区差异也会体现在这项服务上，比如上海用户可以通过支付宝钱包进行婚姻预约登记、上海图书馆藏书的查询、预订等。

 

　　在这项开通功能之前，支付宝钱包一级页面下已经长期存在一个“水电煤”缴费入口，可对接各城市的政务机构进行在线缴费；而在支付宝服务窗中也分散着一些生活服务功能的标签页。这次以“城市服务”一级标签出现，实际上是将这些生活服务做了一个总的入口。

 

　　刘晓捷对《第一财经日报》记者说，这是在互联网+的思维下整合阿里内部各方资源的一次突破。

 

　　拿诊疗来说，此前支付宝钱包一直在推进旨在对传统医院进行互联网流程再造的“未来医院”计划，而“未来医院”会和“城市服务”打通。目前，支付宝在医疗领域正在啃的一块硬骨头是对接医保，据内部消息透露，走得比较靠前的广东地区目前已经能实现统筹账户的在线结算，但全国各地的医保政策有上千种，光浙江省就有79个，对接任务很重。

 

　　据支付宝方面透露，杭州邵逸夫医院正在和支付宝尝试让医生在支付宝上“开店”，实际上是鼓励医生利用碎片时间与用户在支付宝钱包上进行互动。

 

　　对于信息安全问题，刘晓捷对本报记者说，用户在“城市服务”前端看到的是以HTML5的形式呈现的原政务网站页面，只是做了优化处理，实际的后台系统和数据都放在政府手里，而未来一旦某项服务不能满足大规模集中并发请求，需要“上云”，阿里云提供的是政府专有云，所有权仍由政府部门掌握。

 

　　除了业务拓展和体验优化上的，摆在支付宝面前的一座大山是，能否培养起规模用户通过钱包、手淘等这些平台进行生活服务的查询、缴费的习惯？

 

　　在入口布局上，除支付宝钱包外，手机淘宝和新浪微博（主要通过各个“蓝V”政务微博以及微博支付对接）也将开通“城市服务”的入口功能。

 

　　尽管这三项都是亿级用户的移动端产品，但微博的属性难以让用户联想到水电煤缴费等生活服务操作；手淘的场景主要围绕网购，其不久前推出的扫码购物功能正在逐渐培养用户通过手淘“逛超市”等生活场景的习惯；而最可被倚重的还是活跃用户数达1.9亿的支付宝钱包。同样地，微信也在通过公众号抢夺这个市场。

 

　　支付宝方面透露的最新数据显示，水电煤缴费功能目前已经覆盖了28个省，253个地级市。2014年，通过支付宝缴费已经达到8642万笔，支付宝钱包占比达到68.1%。这也说明，像水电煤缴费这种无线端的便民服务正在被用户接纳。