1、包换：从购买之日起半个月内，产品本身出现严重质量问题。2、包修：在三个月内，断线、边油开裂导致皮烂或断裂、皮料自然烂裂、拉链掉牙及严重脱色、五金配件掉落及损坏。注：以下几种情况不实行“包换、包修”：1、人为损坏，非质量问题。2、特价产品。3、无发票及无服务卡。