关于退货和换货：1产品出质量问题时,请及时与卖家联系.2.确认质量问题责任归卖方后，一律退或换货，来回运费卖家承担；2.发错货，一律退或换，来回运费卖家承担；3.经沟通后,买家可选择任何方式将货物寄回给卖家或是卖家自取，卖家收到货物后退款或换货。关于运输问题：运输过程的遗失风险由卖家承担，卖家向邮局或快递公司确认货物遗失后退还货款。