内容简介《六西格玛在中国企业的实施:质量与流程能力的双重提升》能帮助企业通过提高质量与流程能力，获得实实在在的巨大收益，值得每位制造型企业领导者和管理人员学习和借鉴。第一讲质量的发展01引言02质量的定义03质量发展的历史04质量的四个等级第二讲粗放管理和精细管理01引言02粗放管理的特征03精细管理的特征04为什么要向精细管理过渡第三讲公司流程管理01什么是流程02公司流程管理03如何进行流程改进第四讲六西格玛：一种流程的衡量方法01六西格玛的发展史02什么是六西格玛第五讲六西格玛流程改进的方法学和一种管理哲学01六西格玛流程改进的方法学02六西格玛是一种管理哲学第六讲六西格玛与其他管理方法的区别与联系01六西格玛和BPR的区别与联系02六西格玛和ISO的区别与联系03六西格玛和ERP的区别与联系第七讲实施战略的制定01引言02实施六西格玛的步骤03三种常见的实施策略04跨国企业实施收益比较第八讲六西格玛人力资源方面的准备01实施六西格玛需要的三种人02黑带人员03黑带项目和绿带项目04如何提高服务行业的服务质量第九讲实施六西格玛战略的关键因素01实施六西格玛战略的关键因素02具备六西格玛水平的公司的领导文化03中国企业实施六西格玛的建议