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» 电话应对礼仪2VCD企业员工必看培训教材
电话应对礼仪2VCD企业员工必看培训教材
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规 格:
行业标准
单 价:
面议
起 订:
供货总量:
99999
发货期限:
自买家付款之日起
3
天内发货
所在地:
北京
有效期至:
长期有效
更新日期:
2010-10-17 17:17
浏览次数:
2
公司基本资料信息
北京视听时代文化传播有限公司
联系人
聂勤义(先生) 经理
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地区
北京
地址
中国 北京 北京市 西城区百万庄南街1号
【电话应对礼仪2VCD企业员工必看培训教材】详细说明
内容简介《电话应对礼仪》介绍了电话应对礼仪的相关知识及技巧,通过本课程的学习将教会您如何在一两句话之间给通话对方留下美好印象,迅速与对方拉近距离,提高工作效率,进而提升服务质量,创造最佳业绩。第一讲电话接听礼仪01电话接听技巧02令人产生好感的做法第二讲增加好印象的电话礼节01打电话的注意事项02打电话的一般礼节第三讲电话抱怨处理01电话抱怨的应对技巧02电话抱怨处理的注意事项第四讲电话方位指引及手机使用礼节01电话方位指引要点02手机使用礼节03电话行销礼节
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