内容简介《职责管理教程》以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功。第一讲问题在哪里01职责管理是工作管理和员工管理的基础02职责管理中的常见问题03对职责管理的误解第二讲职责是什么01职责是交易平台02职责是工作内容和范围03常见的误区第三讲职责是一种能力要求01职责不仅仅是工作内容和范围02对职责的狭隘理解而导致的问题03职责与能力不匹配及其处理误区第四讲职责是一种关联01每项职责都离不开其它职责的履行02企业内部的供应链03职责的赋予是为了实现组织目标第五讲职责是一种期望01职责是一种投入产出关系02表达期望的事先性第六讲职责是一种约定01职责描述中的局限性02如何界定职责第七讲职责管理的方法一一职责描述01解读职务说明书02职责的确认与界定第八讲职责管理的方法二 一匹配职责与能力01确认理解02确认职责与能力的缺口03确认工作的完成人04激发承诺05匹配职责与能力的一些问题第九讲职责管理的方法三 职责对话01与谁对话02对话内容03对话目的第十讲职责管理的方法四 表达期望01事先明确关联人的期望02事先要沟通双方的期望03对表达的期望加以确认第十一讲职责管理的方法五 建立约定01建立约定的四个方面02建立约定的四个要点第十二讲从职责管理出发01误解职责而导致的问题02准确理解职责的涵义03职责管理的五个方法04职责管理的四个要点05让职责的孤岛互联互通