华为总裁任正非说： 在这瞬息万变的信息社会里，惟有惶者才能生存。 中国的企业中国的企业家只要拥有国际的核心竞争力您就必须要知道危机是怎么发生的 2004年，清华大学公共管理学院危机管理课题组、零点调查公司和中国惠普公司共同对企业危机管理现状进行调查结果显示：内地45.2%的企业处于一般危机状态，内地40.4%的企业处于中度危机状态，内地14.4%的企业处于高度危机状态，这就意味着有一半以上的企业处于 十面埋伏 之中。(这些危机管理缺失-来自企业决策者的漠视!)经济全球化的深入发展,社会的巨大变迁，使中国社会不可避免地步入风险社会，甚至将可能进入高风险社会。风险社会中，危机是不可避免的，绝对没有危机的企业和团体是不存在的，现今的中国企业已经进入了一个危机高发期！在最近的几年里，许多企业遭遇了种种危机，如政策危机、领导人危机、战略危机、资本危机、人力资源危机、财务危机、产品危机、广告宣传危机、文化危机、品牌危机、信誉危机、公众客户危机、服务危机、媒体危机、政治危机、自然和社会因素危机、国际化危机等。危机无处不在，并不意味着我们对其一筹莫展，我们不可能永远地消除危机，却可以通过适当的管理与之共存，平衡危机甚至利用危机，所以危机管理理应位于企业家战略思维层次,成为企业管理思想中的重中之重。而对于国家行政机关,在落实 首长问责制 后,在处理与人民事务方面,更必须具有 预见,预警,预防 的紧急预案机制,并建立媒体公关与新闻发言人制度。每一次危机事件的发生，一定都有其主观和客观的原因。那么，今天的企业对于危机应该有怎样的清醒认识？怎样才能在危机频发的经济环境中处变不惊，基业长青呢？台湾著名学者、管理学家张家麟教授将以深入浅出的语言为您解答这一困惑，与您一起分析企业危机产生的细节原因、探讨企业危机监测、预警的制度建设，学习领导者危机决策和处理智慧。激烈竞争环境下的政府与企业决策者政府的官员,企业的董事长、总经理处于市场竟争中的全体管理干部及员工想要使企业做强做大的企业家想要掌握媒体公关与操作的人士惶者生存成功的企业从来都不是一时一地的机会主义者和英雄主义者，而是那些历经危难、九死一生，还能百年不倒地好好活着的企业！ 百年老店 是多少企业不变的梦想，又让多少企业家们 望眼欲穿 ！从某种意义上讲，一个企业就像个人。一个人的健康不仅仅是躯体表象的健康，更重要的是他的灵魂、他的价值取向和他生活方式的健康。而对企业而言，就是企业的企业文化、经营理念和执行力，是管理者的使命意识和行为方式的健康。所有成功的企业都必须具备非常优秀的企业文化，这是企业长盛不衰的内核，是企业之魂。神州通自组建之日起就非常重视企业文化的建设，我们现在的企业文化就是我们在发展过程中不断探索和总结下来，能支撑我们企业现在和未来一段时间发展的企业之魂。然而，当今世界发展快，变化快，企业淘汰率相当高。我们每个人的过往知识和经验在加速折旧，沉淀的时间变得越来越短。个人在企业和企业在市场所处的位置，如同在逆水中行舟，不进则退，没有哪个人和企业能在原地踏步而不倒下。否则，个人将被淘汰，企业将不存在。这就要求我们每个人及企业都要做到 与时偕行，常释常新。 更重要的是要求我们每个人及企业都必须时刻保持危机意识，不断的学习、总结并永保创造力，在自己和企业的未来发展过程中适时保持常态化地深刻思考和探索，这才是个人和企业在不断提升并保持自己在企业和企业在市场中生存的最佳方式。危机不是魔鬼，而是一剂清醒剂。它往往会揭示出许多 盛世 中掩盖的很多问题和矛盾，很多企业在一帆风顺的时候，往往忽略了这些潜伏的风险，而一旦遇到困难和挫折的时候，它们就有可能快速显现，并且不断扩大。在未来，世界会变得越来越平，速度会变得越来越快。在风云变幻的世界经济格局下，在竞争激烈市场环境中，没有哪个企业永远不会犯错，而只有改进和不断的自我否定，才是能从我们的错误中汲取经验教训，勇敢站起来，并向我们的目标大步前行的关键。所以，于我们广大企业而言，没有理由不相信： 唯有惶者才能生存 ！第一讲 危机管理的综合解释第二讲 危机管理价值观建立第三讲 案例：天价药品危机事件第四讲 危机的形成与分类管理（上）第五讲 危机的形成与分类管理（下）第六讲 危机管理计划作为（上）第七讲 危机管理计划作为（下）第八讲 危机公共关系与媒体应对（上）第九讲 危机公共关系与媒体应对（下）第十讲卓越危机领导力培养与建立（上）第十一讲卓越危机领导力培养与建立（下） 问题失控会变成风险风险失控会变成一次严重的危机事件 如果决策者对于危机事件的漠视对于危机意识的淡薄将带给我们企业无穷的一个灾难 没有危机管理的企业或者是政府它就不是一个健全的企业或者是政府 您的企业有价值观吗您企业的核心价值观是什么如果没有这样的一个核心价值观您怎么会有品牌与美誉度我们的企业又怎么可能基业常青呢 彼此的利益会产生危机事件发生人与机器互动人机之间的问题会产生危机商业战略会引发危机市场的环境竞争会引发危机以及供求关系的不足不平衡会产生危机 公共关系危机处理离不开我们原有的企业管理体制它是在管理动能之上的一个特殊的管理功能 如果连我们企业能不能够活下去能不能够壮大发展作为一个企业的领导经营一把手你都说不出来你怎么会有危机意识呢（管理者俱乐部简介）（时代光华推广简介）张家麟 台湾中山大学传播管理学硕士,台湾中国文化大学新闻学硕士,美国史坦福国际大学管理学博士,中国山西大学科学技术哲学博士.北京大学医学部医院管理EMBA班专任教授,北京师范大学社会哲学学院教授,博士生导师.中国农科院研究生院教授,硕士生,博士生导师.中国农业大学媒体传播学系教授,硕士生导师,中国农业大学MBA中心副主任.清华大学国际项目管理学院,浙江大学管理学院,华中科技大学管理学院,上海交通大学安泰学院,上海复旦大学美国研究中心兼任教授.中国石化集团党校,国家电网集团党校,国资委党校专任教授.发改委职业经理人中心创新小组召集人.著作:信息化媒体产业研究管理(中国农业出版社),远程教育集团化研究(中国传媒大学出版社),农村网络信息化建设与可持续发展(中国农业出版社).周易文化与和谐领导力(前沿讲座11盘光盘),国内外核心期刊论文20余篇我们作为现代企业的经营管理者我们在处理危机事件的时候我们能不能有媒介操作媒介运用的观点将决定我们成败最重要的关键点 一个善于使用媒体的领导他必将展现他危机处理绝佳的危机领导力 如果我们连公司内部的弱点或者是缺点我们作为一个企业的领导者我们都不知道或者说不出来请问我们的企业怎么会有危机管理的意识呢 危机的形成与分类管理企业价值观与文化是危机管理的核心元素危机管理计划作为危机公共关系与媒体应对企业领导是危机管理的根本卓越危机领导力培养与建立化危机为转机完成企业永续发展