本套课程共计：44讲，VCD光盘22张，CD-ROM2张，磁带22盒，文字教材1套，工具表单1套；定价2300元。中国各类企业目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，中国企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足中国企业现状，帮助企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，是一套为中国企业量身定制的员工职业化训练整体解决方案。课程目标：了解职业化的含义和现代企业员工需要具备的技能与素质了解职业人应有的心态运用职业思考力，以科学的方式进行工作掌握改善职场人际关系的技巧掌握职业化地接受与完成指派工作的方法掌握沟通、谈判、展示以及会议管理技巧熟悉商务礼仪和商务写作方法运用时间管理、信息管理以及个人质量管理技巧，提高工作绩效掌握缓解压力的技巧学会让客户满意的实战技巧掌握项目管理的主要内容与工作方法课程对象：企业人事经理、培训经理；企业高层管理者；企业中层管理者；企业基层员工；国家机关以及事业单位的领导者讲师简介胡斌：香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，著名的人力资源专家，曾先后在台湾顶新集团、华邦食品、中国远大、金山软件、中科大洋、博斯智联等企业担任人力资源经理，胡斌先生在工作分析、职业化建设、绩效管理、培训发展、员工关系等人力资源不同方面具有较高的理论水平和丰富的实践经验。2001年，胡斌先生被评为中国最具潜力的人力资源经理。目　录：第一讲什么是职业化（上）1.什么是职业化2.新时代对职业人的界定3.企业家眼中的职业化4.职业人的成功之路5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命第二讲什么是职业化(下)1.职业化与个人成长是否能达成统一2.个体眼中的成功阶梯3.职业人的特点4.个人和职业的发展是密不可分的5.职业人的一个中心三个基本点6.职业化的烦恼7.课程结构和学习方法介绍第三讲挑战(上)1.讨论生活工作中遇到过哪些挑战2.生活工作中遇到的挑战之一--能否适应时代的变革3.生活工作中遇到的挑战之二--能否把握自己的角色4.生活工作中遇到的挑战之三--能否保持良好的心态5.生活工作中遇到的挑战之四--能否承受工作的压力6.生活工作中遇到的挑战之五--工作中理解能力差、交往中不理解他人7.生活工作中遇到的挑战之六--对自己的职业生涯感到迷茫8.生活工作中遇到的挑战之七--有良好的职业道德第四讲挑战(下)1.变革的三个层次2.引发变革的因素3.企业必须变革的原因4.企业变革对企业以及个人的影响5.企业变革的五个方面6.企业变革的类型7.人们面对变革的几种自然反应8.个人情感变革曲线第五讲职业心态1.什么是态度2.态度的组成3.如何调整我们的态度4.影响知觉（perception）的因素5.强调积极因素、转化消极因素第六讲　调整心态的技巧1.运用反面法技巧2.发挥自己的成功因子3.简化简化再简化4.先搁置消极因素保持积极的状态5.把自己积极的态度给予他人6.通过改变形象调整自己的态度7.保持良好的身体状态8.增强自己的使命感第七讲态度1.真正的职业人应追求超之在我的心态2.受制于人和超之在我的差异3.超之在我的心态对职业人的价值和意义4.真正掌握超之在我的心态要在行动上加以修炼第八讲请打开你的改变之门1.知识欲望技巧习惯的关系2.习惯的建立3.成长的三个阶段4.效率=产能和产出的平衡5.心灵地图第九讲企业与你（一）1.企业的本质2.企业活动与社会的关联3.企业生存关系链4.企业的组成5.常见的组织形式第十讲企业与你（下）1.如何了解您的岗位2.职业人应具备的三种意识第十一讲职业思考力（上）1.职业思考力的涵义2.以科学的方式进行工作第十二讲职业思考力（下）1.目的意识和问题意识2.墨菲定律3.风险管理4.任何小事都不要忽视创意第十三讲职业地完成指派的工作（上）1.接受任务的方式2.接受任务的6w3h法3.企业员工的分类4.完成工作的方法第十四讲职业地完成指派的工作（下）1.解决问题的程序2.职业经理人守则之一3.职业经理人守则之二4.职业经理人守则之三第十五讲人际关系（上）1.英雄无用武之地时的三种选择2.英雄无用武之地的原因3.人际关系的产生和定义4.人际关系的改善应从自己做起第十六讲人际关系（下）1.人际冲突产生的原因2.摆正交往心态改善人际关系3.如何处理组织外部的人际关系4.如何处理组织内部的人际关系第十七讲　团队建设（上）1.团队和群体的区别2.团队的涵义及其特点3.团队发展的四个阶段第十八讲团队建设（下）1.团队建设的阶段策略2.团队建设的四个步骤3.团队成员的角色4.团队不可或缺的三种角色5.团队成员的责任和义务第十九讲知识管理与学习型组织（上）1.新经济时代的特征2.新经济时代的优点3.新经济带来的挑战4.知识经济与知识管理第二十讲知识管理与学习型组织（下）1.思维导图（脑图）的形成2.思维导图理论中的兴趣点3.思维导图理论的核心观点4.画思维导图的注意点5.思维导图理论的应用--个人知识管理第二十一讲职业道德1.什么是职业道德2.职业道德问题凸现的原因3.大多数企业认同的职业道德4.职业道德面临的挑战5.成功企业的职业道德介绍第二十二讲个人质量管理1.质量意识2.个人质量标准3.质量的基石--三个C4.组织的目标5.完美标准--PS意识第二十三讲商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表--男士篇3.商务礼仪之仪容仪表--女士篇4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪第二十四讲商务礼仪（下）1.电话礼仪中需要注意的细节2.办公室礼仪中需要注意的细节3.会议礼仪中需要注意的细节4.商务用餐礼仪中需要注意的细节第二十五讲时间管理（上）1.时间管理概述2.时间管理的好处3.优先计划管理第二十六讲时间管理（下）1.自我组织管理加法--找出隐藏时间2.自我组织管理减法--减少无谓浪费3.自我组织管理乘法--提高工作效率4.自我组织管理除法--根除浪费习惯5.沟通管理要点之一--要懂得说不6.沟通管理要点之二--要善用电话7.沟通管理要点之三--避免会议病第二十七讲沟通技巧（上）1.沟通的重要性2.沟通的定义3.沟通的媒介4.沟通的模式5.沟通的要素6.沟通的种类第二十八讲沟通技巧(下)1.沟通的基础2.倾听三要点3.提问的要点4.回答的技巧5.沟通的原则6.沟通的应用第二十九讲高效的会议管理技巧（上）1.会议的成本2.会议的目的3.会议有效性自问4.会议的形式5.变革中的交流方式第三十讲高效的会议管理技巧（下）1.会议的流程管理及其案例2.GE高效会议的案例解析3.会前准备的关键4.合力促进会议第三十一讲商务写作（上）1.商务写作的首要环节2.商务写作读者的类型3.中西式写作的共性与区别第三十二讲商务写作（下）1.商务写作的四个步骤2.成文过程中语言的合理运用3.成文过程中目录以及附件的合理运用4.成文过程中布局的合理运用5.成文过程中图表空白标题的合理运用第三十三讲谈判技巧（上）1.谈判目标的确定2.谈判的四种结果3.谈判人员的选择和组织4.全面掌握对方情报的关键5.谈判方案的制定第三十四讲谈判技巧（下）1.谈判的原则2.谈判的基本程序3.谈判的基本技巧4.谈判人员的基本素质5.谈判合同的签订第三十五讲压力管理（上）1.什么是压力2.压力的类型3.压力的特性4.压力的表现5.压力的评判6.STRESS的涵义7.身心系统模型8.压力来源第三十六讲压力管理（下）1.如何管理压力2.对不同的压力采取不同的应对措施3.不同的性格采取不同的应对方式4.如何缓解压力5.短期压力的缓解6.长期压力的缓解第三十七讲简报技巧1.成功简报的综合条件2.成功简报的综合要素3.简报者的魅力4.简报结束技巧5.简报辅助工具6.简报内容与结构第三十八讲信息管理1.什么是情报2.情报的种类3.收集情报4.整理情报5.情报的运用和传播第三十九讲客户满意（上）1.客户满意的两大误区2.客户满意的涵义3.客户满意的错误认识4.客户满意的整体解决方案第四十讲客户满意（下）1.客户满意的实战技巧2.客户关系管理系统3.客户关系管理流程第四十一讲项目管理概要（上）1.项目管理的重要性2.项目管理概述3.项目的特征4.项目管理要素5.项目中的角色6.项目周期7.项目说明书第四十二讲项目管理概要（中）1.制定项目目标2.制定项目计划第四十三讲项目管理概要（下）1.任务细分2.矩阵图的应用3.项目工期的确定与项目预算4.甘特图第四十四讲在追求成功的路上体味成功1.职业化给企业和员工带来的好处2.课程内容的总结