[段落1]消保部门相关负责人表示，近年来，贵金属饰品、珠宝玉石首饰零售业快速发展，居民珠宝消费钯碳回收平与日俱增，产品款式日益新颖，各种零售模式、促销方式日渐多元，消费纠纷也随之多样化，主要集中在售后服务上，如产品质量的界定、退换货和维修保养等。此外，由于原来的"三包"规定中只包含了黄、铂金饰品和珠宝玉石饰品，对于银、钯等贵金属饰品没有提及，以至于工商、消保部门在为消费者维权时缺乏相应的法规支持。[段落3