产品品牌：聚宝SMARTQ

分组成。

硬件部分：

硬件由CSM星级评价器、控制盒、适配器、数据线四个部分组成。CSM星级评价器上包括：员工的个人信息（姓名、工号），服务星级，三个评价键：满意、基本满意、不满意。CSM星级评价器与控制盒连接后共同使用，一个营业窗口使用一个控制盒，一名柜员配备一个CSM星级评价器。如果一个营业窗口由多名柜员轮岗，则每名柜员都需配备专用的CSM星级评价器，但一个窗口只需配备一个控制盒。当评价系统与排队叫号系统结合时，可用呼叫器代替控制盒。

软件部分：

软件由前置机软件、服务器软件两部分组成。前置机软件（每个网点配一套），柜员每办理完一笔业务,客户的评价信息将在30秒内传输到前置机。前置机（网点）只有查看、收集、上传数据的功能。实时在线统计评价数据，并自动生成统计报告。经过授权可网络登陆浏览或打印报表。全开放式数据接口，强大的扩展空间。

管理软件主要实现数据的交互和信息的查询，并提供相关报表供查询。