苏州热水器维修中心以“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓” 的精神，只要您拨打一个电话，维修中心第一时间竭诚为您服务！

有着多年维修服务历史的老牌企业，技术精湛,收费合理.快速上门，作为专业的一级维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。

我们在金阊区、沧浪区、平江区、高新区、虎丘区、吴中区、相城区、工业园区、吴江市、昆山市、苏州市、太仓市、常熟市等区域已设立公司分点，首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“优质、及时、专业”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：

服务热线：24小时有人值班，短时间内做出回应。

维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修；抢修小组，可随时到现场抢修。

实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。

故障没排除，不收取费用。

费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。

最大限度给客户自由选择权。

在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

在维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

所有经我公司修好的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

欢迎广大新老客户来电咨询全市调度报修电话。

打造苏州热水器维修全市模范标准：

员工不仅要能解决己出现的问题,而且要及时解决可能出现的潜在问题

无论问题能否及时解决,及时赶到客户服务地是第一要务

我们将采用互动的方式，为客户提供最有力的帮助

欢迎广大新老客户来电咨询全市调度报修电话。

苏州售后服务承诺： 

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 

维修承诺；做到服务零缺陷，满意百分百。让客户满意是我们最终的目的。 

维修承诺；抓质量、求发展、诚信是生存的基石。 

维修承诺；把工作进行到底，确保做终身朋友 

全市24小时服务（派单）统一服务热线节假日照常上班!年中无休！