一、威谱TDMX2000-B型数字电话交换机功能简介： 录音功能：TDMX2000-E型系列，内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC既可，系统自动接如到交换机进行录音。录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据，100G硬盘可以录音4000个小时；可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时，还可以显示电话转移方向和被转移方的电话号码。语音导航（IVR）功能：TDMX2000-E型系列，电脑话务员具备语音导航功能，通过语音导航，可把电话转移带制定的分机，语音引导可以是单级多级导航，最大的级数16级，总语音提示时长为120秒。语音导航采用多级菜单的结构，每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目，在一层菜单中，可以同时信息查询和电话转接。全中文来电显示有来电时，在来电显示电话上显示来电号码，同时在电脑的右下角弹出显示框。显示来电人的号码、姓名和单位。来电弹屏功能不会错过任何来电（忙时提示）如果您分机正在通话，又有来电找您，这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框，显示来电人的号码、姓名和单位。无阻塞会议电话TDMx2000超强会议功能，简单易用，可以按需要分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大64方会议，系统最大可支持128组会议。界面上直接发邮件，上客户网站。登录网络电话，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。电击客户网站，就可以打开浏览。 网络话务台为了降低用户投资，可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器，在PC或NOTEBOOK上实现图形化话务台功能。可同时监视8个来话，同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。TDMx2000系统与微机互联，实现全中文的PC话务台，替代以往的按键式话务台。连接局域网，可实现网络内任意PC作为话务台坐席。 秘书功能：经理接电话需要秘书转接和记录时，可使用秘书功能实现监听记录、转话、转接、多方通话等功能，并在图形界面备注框内记录谈话资料。在启用转话功能时，呼叫用户听不到经理的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。下载彩铃及彩铃音乐保持可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。全数字交换，无阻塞。全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。定向分组功能外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。不限人数会议电话TDMx2000超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大64方会议，同时可召开128组会议。1024个随身密码TDMx2000系统可以设定1024个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。32级权限设置用户分机等级可以分得很细，有32个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。虚拟小交换机功能由于有32级等级的细分，几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰，互不干扰。无忧备份功能各坐席用户除了可以独立备份客户资料，还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份，免去了客户资料丢失的可能，方便公司统一管理用户数据。数据库功能客户数据通过数据库进行管理，并可以通过数据库与第三方软件进行接口，实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。内置32路电脑话务员标准配置内置4路电脑话务员，首创内置32路电脑话务员。可设置大于5录音段。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。当分机忙时，如用户已经登陆网络电话，主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。