一、特色功能国威小型呼叫中心系统实现计算机对系统所有外线和分机的状态进行实时监控、程序设定及修改、计费、弹屏、客户信息管理等功能为一体的综合软件，弹屏功能可将客户来电的资料弹出，并可以随分机转接给所有接听此电话的人员，实时掌握此客户的资料，实现客户资源共享。外线增益调节功能根据部分外线本身信号弱的问题，通过本系统调节，可调高外线信号强度3dB。专业级分机转手机功能系统可根据用户需要设置分机自动转接到手机或其它固定电话的功能，也可以通过人工手动转接到手机或其它固定电话的功能。同号功能可设置最多两个号码相同的分机。短号功能外线或分机只要拨一个数字号码就可以拨打到排队组，每个排队组可加入所有分机。可设置8组排队组 系统最多可设置8组排队组，第1-7组有3种应答方式，第8组有4种应答方式。排队组最多有4种应答方式普通代答组方式、轮流值班方式、一起响铃方式和从前往后响铃值班方式。忙音检测功能外线挂机时能及时切断外线，充分利用外线资源。移动分机（选配）采用数字无绳技术，语音清晰，通讯距离远，抗干扰能力强，配合同号功能使用，在公司无论您走到哪，都可以随时接听到打给您的电话。2路或4路5段90秒自录型电脑话务员(此功能属多功能板上的功能)系统可根据用户需求选配2路或4路自路型电脑话务员,可智能引导拨号。两种录音输入方式(此功能属多功能板上的功能)话务员录音可采用话机录音或通过外接音乐接口将录音内容输入。二、主要功能 ＊系统可接多达72部专用话机。＊采用全数字交换技术，通话无阻塞。＊每路分机配置一个拨号译码器，保证分机任何时候摘机都可以拨打电话。＊分机号可弹编，1/2/3/4/5/6/7/8字头，号码长度可设置2-4位。＊4路停电直通端口，外线1-4直通分机端口16-13。＊内置内、外线来电显示功能，没线为FSK制式，外线支持DTMF、FSK制式。＊语音报分机号或分机物理号功能(此功能属多功能板上的功能)，在任何分机输入专门指令，即可听到此分机的号码或端口号。＊传呼提示音，有2种可供选择(此功能属多功能板上的功能)。＊分机互拨限制功能，分机内线呼叫限制后，分机的内线呼叫只可以拨打总机电话。＊自动经济线路，通过设置，系统可根据分机拨打的号码自动判别是否为IP电话开通地区，并自动切换到IP电话网为分机接通长途。＊中继联号功能（需电信运营商支持）外线号码太多记录不方便，此功能可把您公司所有外线号码捆绑成一个号码，对外只需公布一个号码，当您的所有外线未占满的情况下，外线来电就可以只通过一个对外公布的号码进行打入，这样就不会出现打入经常占线的情况。＊2种计费方式(此功能属多功能板上的功能)可选用国威小型呼叫中心系统计费或选配普通计费软件计费。＊备用电池接口（选配）连接备用电池后，即使停电也可保证整个系统正常工作。三、其他功能＊专用话机来电/去电显示查询功能（指主板001-008分机有此功能）＊传呼功能(此功能属多功能板上的功能)＊2组3方电话会议(此功能属多功能板上的功能)＊外接音乐源接口(此功能属多功能板上的功能)＊专用话机自动应答和群呼功能＊外线强插、强拆和监听(此功能属多功能板上的功能)＊移动账号255组＊和弦背景音乐＊昼夜自动切换/昼夜人工切换＊限时通话功能＊外线打入打出专线＊昼夜分机外线权限制＊6级服务等级限制＊外线反极检测功能（电信运营商支持）＊多总台设置＊无应答/保留回叫＊分机闹钟＊热线拨号＊分机密码锁＊呼叫代答＊经理秘书对＊摘机直通外线或拨0出局＊多局向功能＊分机或移动账号预付费管理＊DISA外转外(此功能属多功能板上的功能)＊内/外线遇忙预约＊多种转接方式