语音导航（IVR）功能：使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电话，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣告公司信息，准确地转接部门电话，全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象，首创内置来电弹屏系统只需把Netphone/PC话务台/CRM软件安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登录到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼客户，给其客户贵宾遵享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。内置ACD自动话务分配ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲、繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提高工作效率。内置32路电脑话务员内置2~32路8段式电脑话务员，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达60秒，具有4种工作模式。可自动上下班切换。内置超强无阻塞会议电话TDMx2000超强会议功能，会议单组最大数64方，会议最大组数128组。简单易用，超强的无阻塞电话会议处理能力突破目前交换机的会议断口限制，随时随地多方通话，不限内线，外线，使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议，会议用户不用限制，用户可能通过客户端召集会议，也可以通过普通模拟分机和数字分机召集会议，会议成员可以为分机用户.也可为外线用户优势功能：自动装机功能局域网编程维护自查分机号预留新功能接口带电插拔彩铃功能（可更换）全中文管理系统 网络电话群呼、ACD捆绑话务分配 声讯台限制无阻塞会议功能 无应答回呼 事务助理功能 忙时来话提示记录 通讯录资料存储 PC多功能话务台PC直选台 PRI数字中继32个服务等级免打扰来话提示及记录故障自恢复功能 外线自动检测 数据备份功能 扩展CTI接口 超强防雷功能CRM客户管理系统