整套产品包括：一路USB录音盒+专业版客户电话管理软件。一路USB录音盒做工精细，不需电源，不需驱动；配套软件界面美观大方、操作方便、易学易用、运行稳定，主要实现如下功能：1、呼入呼出录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式，可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能，1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放，真实可靠。2、来电去电时，客户资料自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一下鼠标，即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解。3、电脑拨号，鼠标点击联系人的号码，摘机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程，可以自动加拨出局字头和长途IP字头。4、短信发送、接收。5、发送网络传真。6、查询统计，可以根据任意组合条件查询通话记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。7、任务安排提醒，客户回访提醒。8、客户资料批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。9、通讯录，通话记录和录音记录的批量操作功能(批量删除，批量修改)。10、多种用户权限、密码保护。11、与各种WEB系统的对接，实现来电WEB弹屏功能。12、自定义业务订单字段。13、自定义客户资料字段。14、客户文件关联，可以设置客户来电时自动打开关联的文件，文件格式不限。15、批量外呼。 安装简便 具备基本电脑常识即可独立完成安装及日常操作。用户在安装使用过程中遇到任何技术问题均可由我公司技术人员远程登录解决(QQ远程协助)或电话技术支持。 设备连接示意图： 功能详细介绍： 软件主界面： 来电、去电弹屏：电话来电或者去电时，电脑自动显示通话号码对应联系人的名片、交往记录、业务记录；您可以在弹屏界面编辑本次通话的备忘信息。弹出名片有两种样式：大名片和小名片，根据个人喜好设置自己喜欢的弹屏样式，大名片样式：鼠标点击 百度 或者 GOOGLE 图片可以打开相应的通话号码搜索页面。下图为通弹屏界面的话备忘栏目，可以在通话时进行通话摘要记录。下图为弹屏界面的交往记录栏目，在该栏目可以浏览来电联系人的历史通话记录、短信记录、通话摘要记录等信息。下图为弹屏界面的业务订单记录栏目，在该栏目可以浏览来电联系人的历史订单记录，可以在该界面添加，编辑订单。 小名片样式(由屏幕的右下角弹出)： 录音：可以自动对来电和去电的通话进行录音（摘机通自动开始录音，挂机自动结束录音）。提供录音数据高倍压缩功能(压缩后的语音不失真，一小时压缩录音数据仅占用3MB硬盘空间，如果您使用50G的硬盘空间存放录音文件，平均每天录音4个小时，可以存放20年的录音)。可以通过内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(WindowsMediaPlayer)收听录音文件。 电脑拨号：鼠标点击联系人号码，自动对该号码进行拨号呼叫，代替了手动按键拨号的烦琐过程。将长途IP字头设置好后，软件拨号时自动加拨设置后的内容，大大提高了拨号效率： 屏幕取词拨号：在网页、word文档、记事本、Excel等等任何显示文字的地方，如果文字内容中包含了您要联系的电话号码，移动鼠标至该号码附近，然后按下自定义的快捷键，客户电话管理系统自动弹出对该号码的呼叫界面，大大提高了对陌生号码的拨号效率。网页划词拨号：在浏览网页时，如果网页内容中包含了您要联系的电话号码，用鼠标选中该号码，单击鼠标右键，在弹出的右键菜单中选择 电脑拨号 ，摘机后，客户电话管理系统自动呼叫您选中的号码，大大提高了对陌生号码的拨号效率： 批量外呼：将要呼叫的号码事先存放到Excel文件中，批量拨号时选择这个文件，对保存在文件中的号码信息通过电脑拨号进行一一呼叫，并将每一次的呼叫状态(占线、未接、接通、空号)回写到Excel文件中，快速准确。通讯录：通讯录中存储了姓名、单位、部门、职务、类别等基本信息；单位电话、移动电话、家庭电话、传真等电话号码信息以及QQ(点击右边小图标直接QQ交流)、电子邮件(点击右边小图标直接发送邮件)、网页(点击右边小图标直接打开网页)、地址、备注等其它信息；设置关联文件(格式不限)，可设置来电时自动打开；可以自定义字段名称(通讯录列表和弹屏界面也会显示自定义后的字段名称)；联系人信息在主界面中按照类别分层次显示；通讯录编辑界面如下： 业务订单记录：在通讯录编辑界面可以编辑当前联系人的业务订单记录： 通话记录：按照今天、最近一周、最近一月等时间段选项或者来电、去电通话类型选项分类显示通话记录，每一条通话记录都可以编辑相应的通话摘要，更加方便您对通话记录的管理。 录音记录：按照今天、最近一周、最近一月等时间段选项或者来电、去电录音类型选项分类显示录音记录。双击录音记录可以使用内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(WindowsMediaPlayer)收听录音文件： 查询统计：根据联系人姓名或号码，来去电类型，通话时间，有无录音等查询条件统计符合条件的通话记录，查询结果可以导出至EXCEL文件。 自定义业务订单记录字段名称：为了使业务记录的字段信息与您的实际业务订单描述相一致，您可以自定义设置业务记录字段名称：双击第一个条目对该条目进行编辑： 点击列表维护按钮维护列表选项条目：通过上面的设置，添加新订单时的界面如下： 任务安排提醒：将当天或最近几天计划要做的每一件事情形成任务逐条在客户电话管理系统中编辑好，并设置 启用提醒 ；任务结束时间一到，客户电话管理系统会及时提醒您，从而避免了漏做计划好的事情，成为您办公的得力助手： 自定义通讯录字段名称：为使通讯录的字段信息与您的实际业务描述相一致，您可以自定义设置通讯录字段名称：双击第一个条目对该条目进行编辑：点击列表维护按钮维护列表选项条目：自定义完成后，通讯录编辑界面、通讯录列表、弹屏界面都会显示自定义后的字段名称。来电或去电时弹出Web页面：启用系统对接功能后，当来电或去电时可以根据通话号码动态生成相应Web地址，并将该Web地址的页面弹出。如果您已经有自己的WEB系统，正确配置WEB地址信息，来电或去电时就会自动打开您的WEB应用系统中电话号码对应联系人信息的网页： 多种用户权限：运行客户电话管理系统单机版需要输入帐号、密码进行登录验证。客户电话管理系统单机版共设置了三种操作权限：信息删除权限，信息修改权限，信息查询权限。管理员用户可以对各种权限的用户进行添加，删除，修改等操作。 密码保护：如果您启用密码保护功能，当进行信息删除、信息编辑、收听录音、系统退出等操作时需要密码验证；只有正确输入了登录密码才可以继续下一步的操作。在一定程度上保证了客户电话管理系统运行的安全性，防止被无关人员盗用。 详尽的帮助说明：