什么是电话回呼？电话回呼（或称网站电话回呼系统、免费电话回呼、网页回呼系统、Web呼叫中心、网页800、网页电话回拨）是来访客户在企业网站上提交了自己的电话号码信息后，企业的自动回呼语音服务平台向客户发起的语音回呼，客户不会因接听这个电话付额外的费用，电话费由企业支付的一种新型通话方式，它给予了客户最充分的尊重，也为企业带来更多的商机！电话回呼有什么用途？电话回呼可以作为一种网站的推广工具，它给上网浏览者提供了一种便利的和商家进行沟通的方式，所以它可应用于各大行业门户网站，销售型网站，服务型网站，以此增加客户点击率，客户回访率，客户回头率,提高服务效率，增加销售机会。电话回呼可以作为提升公司网站形象的工具，类似于800电话及400电话（但比400、800资费更优惠)，它是一种对客户来说免费，对商家来说付费的沟通工具。电话回呼可以和企业自建的电话呼叫中心系统进行无缝结合，相互补充，通过传统的电话接入、和先进的Web接入等多种混合的接入模式，以实现企业整体客服系统建设的技术升级及大集成。