www.3600net.cn 010-59795952 QQ :99605731 一、商务助手业务介绍1、商务助手是适应市场需要，推出的产品商务助手是面向中小企业、个体工商户推出的无线通信业务 商务助手仅为用户提供一个移动号码，目前为153号段移机不换号，针对用户可能频繁变换办公地址、变换经营场所，帮助用户摆脱有线的束缚，轻松享受快乐无限的通信新生活；无需室内布线，可完全保持您室内整洁美观。超低话费： （1）无初装费，即买即用； （2）无月租费； （3）市话、国内长途低至0.1元/分钟，话费省、省、省。座机也能发短信。预存话费、享受终端补贴。 二、天翼商务助手促销政策预存使用费享受终端补贴 1、用户预存300/400元话费，获得终端补贴（终端抵用券形式），预存话费分15/20个月返还到用户的账户，每月返还20元。2、用户预存使用费作为特殊预存，不可退且分月到帐，从用户办理该业务次月开始至约定在网期限结束，每月开账扣款日（一般为月初）返入用户帐户20元。3、每月返还给用户的预存使用费可用于正常缴费，包括用户的往月欠费。当月返还的预存使用费如当月未消费完，可顺延至下月使用（即不作废）。若用户每月实际发生的使用费超出每月可用于抵扣使用费的金额，超出部分的使用费，用户需另行交纳。若用户没有按时交纳使用费，我公司将有权做停机处理，同时每日按欠费金额的3 向用户收取违约金。若用户连续欠费三个月，我公司将有权对上述号码进行销号，剩余的预存使用费不予退还，并有权继续追缴用户欠费；销号前如用户结清全部未交使用费，用户可继续使用该号码。4、用户所购终端的维修等售后服务，按照国家相关规定执行 三包 ，由终端的生产厂家提供，保外维修项目由用户承担维修费用。5、在约定在网期限到期前，用户不能办理离网、过户、停机保号业务或提前终止本协议，否则，剩余的预存使用费不予退还。6、在约定在网期限到期前，用户不能享受和参加我公司推出的其他终端补贴、积分政策及各类优惠活动（我公司规定用户可参加的特殊活动除外）。用户帐户中原有的积分可以正常消费。7、在约定在网期限到期前，用户如主动申请停机或因欠费停机，停机期间使用费按月最低消费额收取。8、在约定在网期限到期前，如用户购买的终端丢失或坏损，用户需到我公司自有营业厅，同时办理补卡业务，并继续履行协议约定的在网期限。三、天翼商务助手售后及服务流程1、如号卡遗失或损毁，用户可用他机拨打10000或前往自有厅/直销厅办理紧急停机。停机后，用户所选套餐仍然有效，月最低消费照常考核。2、在自有渠道（包括自有营业厅、直销）购机入网的用户，可到自有营业厅办理补卡手续，继续使用原号码，账户中的余额保留。3、在社会渠道购机入网的用户，需要统一到北京电信公主坟营业厅办理补卡手续，继续使用原号码，账户中的余额保留。4、华为终端用户也可直接前往华为设在西单、东四的售后网点进行故障机换机补卡。5、用户参加 预存使用费享受终端补贴 活动，在协议期满（15/20个月）前，不能办理停机保号业务。在协议期满（15/20个月）后，可办理停机保号业务，停机当月和申请开机当月的月最低消费照常考核。6、停机保号一整月，按停机保号费计收，停机保号费按天收取，0.16元/号/天，停机保号期间不考核月最低消费。7、若因欠费而被停机，停机期间月最低消费照常考核。8、用户参加 预存使用费享受补贴 活动，在协议期满（15/20个月）前，不能办理过户业务。在协议期满（15/20个月）后，可办理过户业务，过户后原套餐保留。9、积分：申请商务助手的用户，积分自激活当月开始按照 套餐用户型 的积分政策计算统一积分。10、有关销号与号码回收：同现行欠费停复机流程。11、互斥关系，商务助手暂不能做任何产品变更，且不开通无线宽带功能。12、客户服务：用户咨询和投诉时，须提供其移动号码，10000号和营业厅可以通过系统查询移动号码确认用户身份。 1、售后服务标准：保修条款和限制保修条款，参阅业务通知。 2、售后流程：如出现故障，统一到北京电信公主坟手机维修服务中心进行检测，再到公主坟营业厅进行补卡、换机操作。华为终端可直接在指定的2个华为售后网点办理换机补卡操作。 3、北京电信手机维修服务中心热线电话：59719071； 华为客户服务热线电话：8008308300/4008308300； 华为客户服务网址：www.huawei.com/cn四、天翼商务助手资费及说明月最低消费主叫本地（元/分钟）本地被叫主叫国内长途（台港澳除外）（元/分钟）赠送增值业务备注150元0.1免费0.1（含市话）七彩铃音功能费 120元0.11免费0.12（含市话）七彩铃音功能费（1）80元0.11免费0.14（含市话）七彩铃音功能费（2）50元0.11免费0.16（含市话）七彩铃音功能费（3）30元郊区小区内0.11，小区外（北京）0.20免费郊区小区内0.16，小区外（北京）0.07元/6秒七彩铃音功能费、郊区天气预报（4）资费说明：1、商务助手沿用原有天翼商话套餐（30/50/80/120）及大部分业务规则，同时新增了150档位套餐。商务助手各档位套餐之间在同信用度情况下，可互转。2、月最低消费：指用户每月通话费总额应达到的最小金额，包括除中国电信股份有限公司北京分公司代收的、归属内容提供商的声讯费和信息费之外的所有业务使用费。3、郊区小区范围设定：将北京通州区、怀柔区、昌平区、大兴区、平谷区、房山区、门头沟区、顺义区、密云县、延庆县10个郊区县设为1个小区。 注：用户是否能按郊区小区内主叫本地资费标准计费，以起始通话所在地点为准。4、套餐生效时间：在号卡入网当天即生效。资费生效当月不考核月最低消费。入网次月开始考核月最低消费，用户的使用费用高于月最低消费额时，按实际消费额计收；若低于月最低消费额时，则加收差额，按月最低消费计收。5、本地被叫资费指用户在北京地区接听电话所执行的资费标准。6、商务助手关闭漫游功能，用户只能在北京市范围内使用。7、郊区天气预报、七彩铃音功能默认为用户开放：若用户要求关闭赠送的增值业务，可通过CRM为用户关闭。用户也可登陆bj.118100.cn可关闭七彩铃音功能，发送短信 qxtq 到106592233可取消郊区天气预报业务。 取消后商务助手用户可通过10000号或前往营业厅另行开通郊区天气预报和七彩铃音，且仍作为赠送业务。 注：郊区天气预报（仅适用于30元档位），使用说明详见业务通知。8、用户拨打国家行业主管部门规定的 1 字头和 9 字头特服号码产生的通话费，按1、9字头特服号码的资费标准计收。9、用户充值、缴费方式 用户可通过全业务充值付费卡给商务助手充值，也可到自有厅/合作厅缴费。 面值为133元的单向充值卡对商务助手无效。注意提醒用户不要使用该面值充值卡为天翼商话充值。 零信用额度的商务助手业务，用户购买当月需要充值后才能使用。10、号卡价格：商务助手为机卡一体，免收号卡费。11、号卡激活方式：目前均为开户激活方式。12、不在资费列表中的业务按移动业务后付费标准资费执行。五、手持机终端介绍一、终端配置及外观1、华为ETS8221为直板机，长 宽 高为130mm 48.6mm 22.7mm。2、屏幕为1.3存伪彩屏。3、理论待机时间90-150小时。4、可存储500条通讯录，100条短信。5、标准配置为机头、电池、底座、充电器。二、业务功能1、支持CDMA20001X。2、支持语音、短信、来电显示等业务。