一、行业现状

    医院是履行救死扶伤责任，保障人民生命健康的重要场所，应该禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序，侵害患者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产的行为发生，但是它们却确在我们的生活中发生着。近年来，医患关系非常紧张，殴打，有的甚至将医务人员致死等恶性事件频频发生，欣广安专为医院制定了一套医院紧急报警系统，当发生恶性事件时，按下紧急求救按钮，报警传输到保安室、院长、110等地同时知道警情。

    近年来，医患关系日趋紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员、围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。袭医、杀医、辱骂医护人员的报道此起彼伏，被压制、屏蔽暂未曝光的此类医患冲突事件更是屡不胜数。

二、社会需求及医院面临的问题

2.1医护人员的迫切需求：

基本生命安全的保障

近年医患冲突不断升级，据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人。73.33%的医院出现过病人及家属殴打辱骂医务人员的现象；78.01%的医生不愿意子女学医、从医；从语言辱骂到动刀杀医……

著名医院管理专家、中国医院协会副秘书长庄一强指出，中国目前是全世界医生遭杀害最多的国家。去年哈医大附属一院实习医生被杀事件仍历历在目，今年医患冲突又添血案，医者何错？医者何辜！医生在为患者的生命负责的同时，又该如何为自己、为同行、同事的生命负责？

2.2医院管理人员的需求：

防患于未然，提高防护措施

医院一旦发生医患冲突，尤其是发生重大伤害的事故，必定会引起社会的各方关注，随之带来许多的负面信息，社会的矛盾升级、医护人员积极性的挫伤和抵抗、医院患者的不信任度加深等等一系列循环恶劣的影响，因此防患预警机制，有效提高医院安全保卫措施是解决之道的重中之重。

2.3医院保安人员的要求：

紧急快速出警，避免恶性发展

有效预警，快速接警，及时出警，是医院保安安全保障的基本要求。快速介入事态，遏制事态向严重方向发展，避免双方人员伤害，将恶性事件扼杀在萌芽状态。

2.4现有解决之道的缺陷

报警方式单一、出警滞后性严重影响事态发展

目前，据调查统计，大多数医院采取的视频监控中心加电话报警，人巡出警的紧急求救系统。但此预警出警机制在实际突发时间中面临以下不可忽视的问题。

2.4.1报警滞后性

同时医护人员报警方式单一，仅限于电话、手机等方式，拨号、电话线路传输速度较慢，报警手段明显，较易被打断阻止，延迟报警。导致医院保安人员不能及时出警，公安机关人员更不能及时出警。

2.4.2 报警定位慢

视频监控点较多，查找不易，报警后不能直观快速反应是哪个科室，哪个地方，响应慢，不能迅速确认接警，及时出警。

2.4.3 视频监控远程指挥能力弱

医院视频监控点虽然较多，但是不能快速自动弹出报警点视频，影响监控指挥力度；同时缺少语音喊话现场沟通功能。

2.4.4医院保卫处与市110不能一次性同步联网接警

医院保安人员仅拥有工作职责的“服务”权利，并无拥有执法权和处罚权，因此，面对医患纠纷，尤其是严重的医患冲突，必须由公安机关及时出警处理。报警的滞后性即会导致事态的恶性发展。

三、欣广安医院紧急报警系统解决方案

报警快、出警快、定位准，方案的最大价值体现

平台集视频报警、联网报警、报警定位、网络报警、电话线报警为一体，

具有报警及时性、方便性、隐蔽性、自动弹出报警定位等功能；

极大的解决了现有报警系统的问题缺陷，实时满足了医护人员的报警需求。                        
医院紧急报警系统拓朴图

3.1.1报警快 响应快 出警快

一键报警，方便迅速，同时方式隐蔽；

警情传输最快可达2s，解决报警滞后性的普遍问题；

出警响应快，就近距离快速出警

3.1.2报警准 定位准 误报漏报率为0

报警紧急按钮一般装置在隐蔽触手可及之地，避免误报；

报警后平台中心自动弹出报警地点画面，视频确认，双向对讲；

地图和医院方位图迅速定位，快速出警。

3.1.3一次报警同步联动报警 方便简捷

一键报警，可同步上传报警信息至公安机关报警平台，方便公安机关及时快速出警，尤其是面对严重的医患冲突；

同步弹出报警视频监控、双向对讲、确认警情、迅速定位报警地点，就近距离快速出警。

欣广安医院紧急报警系统平台兼容性强、功能强大，基于云计算的系统平台。集成多系统功能为一体，如监控系统、防盗报警系统、视频联网报警系统、呼叫系统、紧急求救系统等等，并且同时可联网公安机关报警平台，支持手机移动APP应用。

四、医院紧急报警系统需求及解决配置清单

一键紧急报警+视频联动

医院要求一：医院内部的紧急求助：对医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房全安装一键紧急求助设备及视频监控设备；保证在任何一个点紧急求助，都能够将报警的警情及报警点的视频传到医院保安室接警中心，以便接警中心能快速有效的处理紧急事件，如需要110处理的，再由医院保安室接警中心报警到110来处理。

医院要求二：如有人非法闯入医院实施暴力犯罪活动或非法入侵要害、闹事，医院保安一键紧急报警到110，110接警中心马上知道是哪所医院报的警及医院的现场视频传到110中心。

针对以上需求的解决方案：

1.    在医院的主要部位安装有线/无线的紧急按钮及报警主机，在每个紧急报警点安装网络高清摄像机+NVR，如医院已经有了摄像机，那就只需要配我司的DVR/NVR，通过紧急报警点与视频点的捆绑，可实现哪个点报警会弹出哪个点视频及警情。

2.    在医院内部护士站、前台、各科室、医生门诊室、值班室、分诊室、重症病房及重点部位安装有线/无线的紧急按钮及报警主机，网络高清摄像机，如之前医院有网络摄像机或普通摄像机，这些摄像机不需用换掉，只要采用我司的DVR/NVR即可，在需要紧急报警的地方安装紧急按钮，可以与视频捆绑，哪路报警弹哪路视频，接警中心保安人员会根据警情及时处理。

3.    报警主机是有线无线兼容的，可以接有线紧急按钮，也可以学习无线紧急按钮，如选择无线紧急按钮时要考虑到主机与无线紧急按钮的距离，主机的接收是300米左右（空旷距离）。报警主机的数量根据实现情况而定。

一键紧急报警+视频联动系统组成：

（1）    医院紧急联网报警平台软件（总中心）：安装在医院保安室或公安局，总中心必须要有固定IP。

（2）    数据库服务器，视频服务器：主要用于用户的数据处理及视频处理。

（3）    前端设备（医院处安装）：TCP/IP报警主机，GRPS报警主机，4/8/16路NVR硬盘录像机，有线/无线紧急按钮，高分贝喇叭，遥控器和各种报警配件。

（4）    分中心：安装在医院保安室、医院院长室、县/乡就近派出所及相关部门，只要一台可以上网的电脑即可。

医院紧急报警系统配置清单