用户满意家具品牌 家具保修 全友客服热线
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温馨服务 铸就品牌20来余年,全友家私以一贯温馨周到的售后服务赢得了消费者的满意和信赖。2006年,全友家私投巨资率先在全国家具行业中推出了具有战略意义的全国客户呼叫中心——全友温馨服务热线,以五星级温馨服务,铸就全友卓越家居服务品牌。
全国统一客户服务号码的开通,进一步提升全友家私的售后服务水平,打造服务品牌,提升整体品牌形象。呼叫中心专人专线向全国专卖店和消费者开放。各部门分别设立对外服务专员,通过呼叫中心向经销商提供一站式服务。经销商和消费者一个电话就能解决许多问题,节省大量精力和时间。充分利用现代科技,实现对消费者信息的科学汇总分析,为市场一线提供宝贵的情报支持。
一站式服务,温馨高效。消费者只需拨通专业化、高科技软件系统支持的全友温馨服务热线,所涉及全友的问题就可以得到亲切、负责的接待和回复。
全友的服务热线,多渠道沟通,方便灵活。座机、手机、小灵通、大灵通都能轻松拨入。对消费者所反映的问题采用“3-3”回复时间原则,有求必应。常规问题,3小时内解决;紧急情况,30分钟内解决;特殊情况,3天以内解决。“一对一”专业客服顾问受理,体现至尊。每次来电,均设专人跟踪处理,直到用户满意为止。
全友家私通过这一专业化、高科技软件系统支持的信息化服务平台,保证与客户及终端顾客365天24小时的息息相通,心心相印,并通过专业客服顾问实现一对一的跟踪服务。以科学高效的流程、快速的反应、确保客户和终端顾客的无忧。
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