在快递员和消费者提前沟通好的情况下,快递员不一定非要送货上门。对于消费者实际中遇到的投递不到位的问题,可以拨打12305电话进行投诉,让企业进行二次投递。如果快递企业多次发生类似问题,并造成客户快件丢失,相关部门也会对企业作出相应处罚。鼓励使用环保包装降低污染快递业务量快速增长的背后,带来的是快递垃圾的同步增长。家邮政局发布的数据显示,2017年快递业务量完成401亿件,按业内每个快件包装0.2公斤的标准计算,一年会产生超过800万吨的固态垃圾。

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淮南返程车运输诚信商家从物流市场格局来看,已经形成顺丰、三通一达、电商物流企业割据的格局。从快递市场来看,顺丰、三通一达等头部玩家,已经占据77.3%快递市场份额。从快递价格上来看,末端快递企业的利润逐年走低,且二线快递并未掌握快递议价权。根据数据显示,内快递业平均单价从28.5元降到13.4元,快递行业毛利率已经从2007年的30%下滑到目前的15%。快递费逐年越来越低的同时,中小快递碍于在运营方式、规模、品牌等同质化,也使得电商对快递的议价能力变高。