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首先，企业要做好与消费者沟通的服务意识。严把收寄关，对于企业自身服务能力有限，不能满足消费者的需求，要提前告知消费者，如对于超区件的收寄，企业应提前告知寄件人，协商解决途径;对于寄往偏远地区的快件，建议企业要和寄件人另有寄递时限的约定，降低消费者的期望值;对于交寄贵重的物品，建议寄件人选择保价服务，要让消费者明明白白消费，从而也会减少因沟通不畅，而引起的消费者投诉或者申诉。其次，企业要加强事中监测管控能力。

元通物流为有限责任公司，具有企业法人地位，以公路铁路集装箱运输为主，搬运吊装为辅的大型正规运输公司，我公司从业人员300余人，其中大专以上120人，高中180余人，拥有完备的基础设施，自置物业，融办公、仓储、停车于一体，自备大小各型车辆70余辆，联营车队车辆580余台。公司在不断谋求发展壮大过程中，为加快佛山与内地货物的流通和经济的发展不遗余力，专门受理佛山始发各地的公路（整车、零担）、铁路集装箱、火车皮等货物运输。
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运输运价的构成 　　
发到基价，运行基价构成，货物运输杂费 　　
零担货物年车运价=每吨运价×计费重量 　　
整车货物每吨运价= 发到基价+运行基价×运价里程 　　
集装箱货物每箱运价= 发到基价+运行基价×运价里程
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首先，完善授权机制。各快递企业总部要支持加盟企业或授权分支机构通过快递公共服务站开展收投。其次，完善许可机制。要求企业必须依法取得快递业务经营许可，确保依法经营。后，明确责任划分。快递公共服务站开展收投业务后，快递从收寄到投递在法律上有多个法律责任主体，涉及消费者权益保护时，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。2.智能快件箱。鼓励智能快件箱企业扩大投资，鼓励社会资本特别是快递企业进入智能快件箱投资领域。

整车或回程车运输服务：佛山元通货运有限公司：
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