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分区域看，河南、河北、北京、黑龙江、吉林得分在80分以上，表现较好。此外，12.1%的受调查用户拨打过统一客服热线，较去年同期下降16.5%，查询和下单是用户拨打统一客服热线的主要目的。派送服务满意度为82.2分，较去年同期下降0.4分;快递员派送上门的比例为94.2%，较去年同期上升3.7%;派送满意度为80.1分，较去年同期上升0.8分。快递实名制方面，92.8%的用户会积极配合快递员查验身份。

货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，能在竞争压力频升的开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下 促进作用，从而提高货运企业的整体水。 1.缩短货运时间，货运方案货运企业由于货运 活动本身、信息交流速度和文档传输速度的，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因 素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过 企业知识管理台选择方案，或从知识库中找到福州由实践经验产生的方案，实现有效 的客户反应和科学决策。

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新颁布的《快递暂行条例》正式实施已经两个多月了，它的实施是为了进一步规范和引导快递行业健康发展。但是记者发现部分快递企业和快递员对新规执行不到位，不仅实名制难以落实，而且热衷于快递柜代替送货上门，而不是投放到地点，再加上部分消费者对新规不了解，使得《快递暂行条例》变成摆设。南宁市民孙喜欢在网上购买烘培材料，但是每次快递员只发给她一条有的，内容是快递存放到了快递柜，要用去领取。

2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先， 基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人 员流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学，不断对知识进行更新 和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的 商品化。后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时其发展 方向，以增强对外部环境的适应能力。
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3.整合信息，实现供应链集成
在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货 运知识管理则在此基础上，通过知识交互台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求 的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各 环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统 的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少提供内部知识，也无法云南其 他环节的知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
4.资源，提高服务水
的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难 以提高货运服务水的问题。为保证及时、准确、、经济地将商品送达需求者，需要对现有 货运企业进行合理规划和技术改造。

佛山到安徽滁州几天到货付款方式欢迎咨询即使在近两年刚刚兴起的即刻送业务上，也没有哪一家快递公司有明显的优势。据了解，目前就顺丰与推出了2小时内的同城即刻送达业务，在时间上这两家公司抢占了先机。但是该业务并没有很特殊的技术要求，很快地其他快递公司也会跟上，这个领域的竞争依然很激烈。在快递快运融合发展的趋势下，快运成为快递公司的标配，除了以快运起家的德邦，其余4家快递公司都已经涉猎快运业务。2014年顺丰就推出零担物流业务，随后又推出重货，就在前几日，更有消息称顺丰投资的顺心捷运开启加盟模式，快速发展快运业务。