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目前，我国快递行业面临的矛盾是，消费者对于物美价廉的快递服务的需求与快递行业发展不充分、不均衡的矛盾。至于快递企业如何去承担社会责任，刘俊海提出一心、二维、三品、四商、五严、六实的方针。企业处理好社会利益和企业利益，追求利润合理化，保证好消费者的知情权、选择权、公交易权、保证权、隐私权和索赔权;严格的快递服务，严格的体系，内容体系，售后体系，问责体系;要有智商、德商、情商、法商;快递服务品质和产品、企品三品合一。

货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，能在竞争压力频升的开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下 促进作用，从而提高货运企业的整体水。 1.缩短货运时间，货运方案货运企业由于货运 活动本身、信息交流速度和文档传输速度的，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因 素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过 企业知识管理台选择方案，或从知识库中找到福州由实践经验产生的方案，实现有效 的客户反应和科学决策。

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在进行服务的过程中，如果客户觉得公司的物流服务有任何问题，客户可以进行投诉和，公司将在3个工作日内进行解决，比如没有在规定期限把货物送达、货物在运输过程中出现问题、工作人员态度不好.......4、构建人才体系管理能力是一个公司做大做强的基础，再好的运作模式和设备没有专业的、的管理人才都是无根之树。必须得从内挖掘人才大力，同时也要注重引进实战经验得物流行业精英，加强内部人力资源架构的。

2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先， 基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人 员流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学，不断对知识进行更新 和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的 商品化。后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时其发展 方向，以增强对外部环境的适应能力。
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3.整合信息，实现供应链集成
在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货 运知识管理则在此基础上，通过知识交互台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求 的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各 环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统 的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少提供内部知识，也无法云南其 他环节的知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
4.资源，提高服务水
的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难 以提高货运服务水的问题。为保证及时、准确、、经济地将商品送达需求者，需要对现有 货运企业进行合理规划和技术改造。

佛山到辽宁省营口市鲅鱼圈物流公司价格咨询2019欢迎你物流，不受地形。从顺丰在江西赣州南康北五乡开展的物流配送试点来看，江西赣州属于丘陵地带，农户居住的较为分散，往往是一个山坳里一个村，而且山路崎岖，由快递员开展配送的话，经常会出现送一个快递要钻一个山坳，取一个快递要翻一座小山的情况，大量的人力和物力都浪费在路途上。不受地形，且飞行路线基本为直线，从现场试点的情况看，常开车20分钟的路线，由飞行的话，仅需要5分钟。能节省大量的人力和时间成本。