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同时，快递基础设施投入加大，服务品种日益增多，综合化末端服务格局进一步形成，以及行业管理部门积极引导规范，使得快递服务明显改善。03服务满意度八强出炉快递服务满意度调查结果显示，2018年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.1分，同比上升1分，较今年季度上升0.5分。在快递企业公众满意度方面，顺丰速运、物流得分超过80分，得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、快递、韵达速递、申通快递、百世快递。

在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货 运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息 网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快 速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智 能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞 争力的服务产品，永泰久顺能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、 过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理， 才能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。
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换句话说，智能快递柜，目前是一个台，各家快递公司都可以采用。公开资料显示，目前快递柜数量大约有20万个，而合并后的速递易与邮政有7万个快递柜。丰巢收购e栈后，将使丰巢e栈的快递柜数量与前者相当，而其它第三方阵营的快递柜企业如新城地产控股的云柜、富友金融旗下的收件宝、聚宝信息旗下的魔格、旗下的日日顺乐家、厦门的鸟箱、递易等目前还不能与前两者竞争，两大阵营的局面已经非常明显。近年来快递柜数量增长非常快，从2014年调查的1.5万个到2015年6万个、再到2016年10万个到2017年17万个。

货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息， 即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的 作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到包头信息后，必须要结合自身的工作经 验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策 又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等知识对企业决策起着实 质性的影响。这些看不见、摸不着的知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货 运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知 识创新。
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为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水和业务运作效率，企业必须充分利用隐 含于人头脑中的知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知 识的作用以挖掘信息中隐藏的知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象 从以显性知识为主转向以知识为主，即转向知识管理。

佛山到湖南怀化专线直达付款方式欢迎咨询然而，当新兴的智能快递柜延伸到了社区生活时，快递柜超时收费是否合理?事实上，并不是所有消费者都喜欢包裹被直接投入快递柜。不少消费者表示,现在即使自己在家,快递员有时也不会送货上门,只一个通知便将包裹放入快递柜,而通知很容易被漏看或者拦截,由此导致不能及时取件,产生损失。面对收费，不少消费者还表示,购物时自己或者商家已经缴纳了快递费用,货物到手之前再交费,不应该由自己负担。政法大学传播法研究中心副主任朱巍也表达了相同的观点。