新闻：佛山到温州市苍南县货运专线站到门服务
邮政局发布《2018年6月快递发展指数报告》。数据显示，二季度快递服务满意度、全程时限和72小时准时率均有改善。上半年，累计完成快递业务量预计达220.8亿件，超过我国2015年全年快递业务量。累计完成快递收入预计达2745亿元，同比增长25.8%。72小时准时率为71.2%，同比提高2.5个百分点。快递服务有效申诉率约为百万分之3，同比降低一半以上。快递服务满意度调查结果显示，2018年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.1分，同比上升1分。

在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货 运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息 网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快 速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智 能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞 争力的服务产品，永泰久顺能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、 过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理， 才能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。
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加强大数据、云计算、机器人等现代信息技术和装备在电子商务与快递物流领域应用，大力推进库存前置、智能分仓、科学配载、线路，努力实现信息协同化、服务智能化。支持快递企业发展冷链运输配送，加快冷链物流技术装备创新和应用。鼓励仓储、快递、第三方技术服务企业发展智能仓储，延伸服务链条，电子商务企业供应链管理。发展仓配一体化服务，鼓励企业集成应用各类信息技术，整合共享上下游资源，促进商流、物流、信息流、资金流等无缝衔接和流动，提高电子商务企业与快递物流企业供应链协同效率。

货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息， 即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的 作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到包头信息后，必须要结合自身的工作经 验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策 又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等知识对企业决策起着实 质性的影响。这些看不见、摸不着的知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货 运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知 识创新。
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为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水和业务运作效率，企业必须充分利用隐 含于人头脑中的知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知 识的作用以挖掘信息中隐藏的知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象 从以显性知识为主转向以知识为主，即转向知识管理。

新闻：佛山到温州市苍南县货运专线站到门服务6月28日，邮政局发布了2018年5月邮政业消费者申诉情况。数据显示，5月邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉126808件。申诉中涉及邮政服务问题的5134件，占总申诉量的4.0%;涉及快递服务问题的121674件，占总申诉量的96.0%。其中，快捷、全峰的有效申诉率较高，消费者满意度较差。德邦快递、顺丰速运、百世快递、、苏宁易购(002024)有效投诉率均在1以下，消费者满意度较高。