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[第1年] 指数:1
货运公司
过了两天，记者的手机接收到来自小区快递柜的，告知包裹已到，凭里的领取。发的时间是中午12点多，在此之前，记者没有收到任何来自快递员的或电话。而在快递柜发来的里，也没有快递员的联系方式。随后，记者根据物流信息查到快递员的联系方式。该名快递员表示，快递新规的内容，他也了解，但因为要配送的快递太多，一时忘记手机联系通知。送货上门仍很少居民感觉没变化就快递送货上门的情况，记者近日在中心市区几个小区进行了随机采访。
在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货 运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息 网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快 速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智 能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞 争力的服务产品，永泰久顺能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、 过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理， 才能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。
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短期内若谋盈利，可能造成服务链的割裂。丰巢目前的商业价值主要体现在派件寄存，并以电商小件为主，而顺丰是以商务件为主，缺乏充足的小件获客源，难以形成高频使用率，这对丰巢是很大的压力，杨达卿称，但目前智能快递柜市场的主要玩家都还没构成充分的服务网络覆盖，未来还有较大发展空间。行业巨头尚未出现，未来将多元化竞争邮政局数据显示，2017年快递业务量达到400.6亿件，同比增长28%。中商产业研究院预计，2018年国内的快递业务量将达到476.5亿件，而到2020年，快递业务量将超过600亿件。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息， 即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的 作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到包头信息后，必须要结合自身的工作经 验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策 又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等知识对企业决策起着实 质性的影响。这些看不见、摸不着的知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货 运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知 识创新。
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尤其是上市快递企业，要负起社会责任，明确自己的快递服务条款。长期以来，一些快递员惯于先将货物放到快递柜，之后再发信息给用户。对此赵小敏认为，从程序上来讲，是错误的。更深层次来说，是企业的激励措施不够科学，应给予快递员更多样化的激励，让快递员更好地做好服务，快递业发展已经进入新阶段，不能完全以时效为，应做到和时效并重。赵小敏说，快递企业应该利用大数据和互联网系统技术，完善升级企业的后台。后台应该针对用户下单，瞬时提供更多的选择权。为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水和业务运作效率，企业必须充分利用隐 含于人头脑中的知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知 识的作用以挖掘信息中隐藏的知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象 从以显性知识为主转向以知识为主，即转向知识管理。
