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[第1年] 指数:1
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从上述企业公布的资料来看，可以大致将它们提供的服务分为垂直行业解决方案和供应链物流细分产品两大类型。1.垂直行业解决方案电商自建物流主要服务于其台自身经营的商品所属行业商家，并根据行业特点提供个性化和定制化服务。例如，针对大件家用电器货物搬运困难、售后服务处理不及时等痛点，提供从揽货、运输、仓储、配送、安装和售后的全链路物流服务;针对快消品易漏液、易破损、配送时效慢、物流成本高等痛点，通过建立分仓体系、提高配送时效、降低商品破损率及物流成本。
货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，能在竞争压力频升的开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下 促进作用，从而提高货运企业的整体水。 1.缩短货运时间，货运方案货运企业由于货运 活动本身、信息交流速度和文档传输速度的，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因 素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过 企业知识管理台选择方案，或从知识库中找到福州由实践经验产生的方案，实现有效 的客户反应和科学决策。
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此外，AI、物联网和机器人等技术的日趋成熟，使得从仓储到运输再到配送，每一个环节都在智能化。可以说物流业的不断发展，让智慧物流从理念走向了实际应用。就2017年双11期间就有不少物流公司在仓库引入了机器人和物联网技术，智能分拣，提率降低分拣员的劳动强度。此后围绕智慧物流的布局更是如火如荼。2017年9月，阿里巴巴宣布53亿元增持菜鸟网络;也宣布把智能化提高到战略高度;苏宁更是早在2016年便成立了物流S实验室，主要围绕精益生产和人工智能进行研究。
2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先， 基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人 员流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学，不断对知识进行更新 和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的 商品化。后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时其发展 方向，以增强对外部环境的适应能力。
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对此，牛智敬说：绿色物流一定不是简单换个包装、运营、多花点钱，一定靠技术来解决的。用科技赋能绿色对于绿色，菜鸟更执着于用技术、数据赋予绿色能量。1、首先，绿色包裹，菜鸟方面称开发了生物降解的包装袋，和无胶带的纸箱，并推动数千万纸箱在菜鸟驿站循环。现在铺了1000个驿站，今年铺到3000个。递送快递的包裹，菜鸟正在研发并推广新能源车辆，城市配送我们实现新能源车100城开跑。电子面单虽然在菜鸟之前就存在，但正在推动行业广泛应用起来，还是借助阿里系菜鸟的强大订单聚合能力。
3.整合信息，实现供应链集成
在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货 运知识管理则在此基础上，通过知识交互台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求 的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各 环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统 的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少提供内部知识，也无法云南其 他环节的知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
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对此，苏宁易购副董事长孙为民表达了自己的强烈不满，发文直指，与苏宁是直接竞争关系，与苏宁投资的天天快递有间接竞争关系，不与天天快递合作在意料之中，但不能诬陷天天快递是服务差的。个人认为是随便找了一个天天快递的理由。前述店主告诉记者，他认为从消费者的角度来看，天天、中通、还是其他台的服务大体差不多，偶尔可能会感觉哪一家快递公司服务好些，但实际上也不是公司的服务好，而是正好快递网点老板或者加盟网点的管理比较有序，亦或是负责派送的业务员比较尽职。
4.资源，提高服务水的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难 以提高货运服务水的问题。为保证及时、准确、、经济地将商品送达需求者，需要对现有 货运企业进行合理规划和技术改造。
