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[第1年] 指数:1
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根据深圳的相关规定，深交所上市的快递企业需发布每营数据情况，近日，深交所挂牌上市的三家快递公司发布2018年4营简报。其中，顺丰实现营收69.35亿元，同比增长33.67%;韵达快递服务业务收入为9.14亿元，同比增长30.95%，申通快递服务业务收入11.34亿元，同比增长13.43%。业务量方面，顺丰、韵达和申通分别完成3.05亿票、5.52亿票和3.59亿票，分别增长36.16%、52.49%和15.08%。
在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货 运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息 网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快 速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智 能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞 争力的服务产品，永泰久顺能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、 过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理， 才能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。
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南都记者梳理发现，在快递服务的各项衡量指标中，统一客服下单服务满意度、派送服务满意度较去年同期有所下降，快递员派送上门、派送满意度较去年同期有所上升。邮政局将快递业务服务改善归结为四个方面：基础设施投入加大，收转运派模式逐步向快递物流台和仓配一体网络进化;以闪电送时效产品为代表的服务品种日益增多;快递末端公共服务站和智能快件箱增长显著，综合化末端服务格局进一步形成;行业管理部门积极引导规范。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息， 即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的 作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到包头信息后，必须要结合自身的工作经 验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策 又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等知识对企业决策起着实 质性的影响。这些看不见、摸不着的知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货 运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知 识创新。
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据了解，河南省办公厅近日下发《关于加快推进四好农村路建设的实施意见》(以下简称《意见》)。根据《意见》，到2020年，河南全省农村公路路网结构明显，路产路权有效保护，路域环境优美整洁，农村客运和农村物流服务体系基本健全，城乡交通一体化格局基本形成。具体来说，要实现八个：乡镇和行政村通畅率达到，贫困村退出时通硬化路率达到，新改建工程交工验收合格率达到，重大及以上责任事故有效遏制，较大和一般事故明显减少。为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水和业务运作效率，企业必须充分利用隐 含于人头脑中的知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知 识的作用以挖掘信息中隐藏的知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象 从以显性知识为主转向以知识为主，即转向知识管理。
