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这两天,日包裹数在6000个左右。穿着蓝色背心的站长高国强说,依托菜鸟的技术与系统,工作人员每人每天处理的包裹量从50票至60票提升至350票,效率提升550%。学校门口快递小哥摆地摊、学生排长队取包裹的风景不再,取而代之的是学生只要凭上的位置编码,就能迅速从驿站里的99组货架中找到自己的快递,30秒签收完毕。如今,覆盖200多座城市的数万菜鸟驿站,通过开放、共享共建的方式,服务了超过2.6亿人,每年节省快递派送时间超过1.2亿小时,节省成本超过1亿元。
在激励的市场竞争环境下,货运企业面临着越来越多的不确定因素,市场态势瞬息万变,先进货 运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息 网络,使货运各环节的成员实现信息的实时共享,改善货运系统的时空效应,提高货运系统的快 速反应能力等诸多优势。然而,由于信息管理的对象存在着固有的局限性,难以实现货运系统智 能化的目标,更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新,货运企业才能打造出极具竞 争力的服务产品,永泰久顺能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、 过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉,货运企业只有对知识进行有效的管理, 才能够实现其独特的创新功能,从而使货运系统发生质的变化。
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从盒马鲜生30分钟达,到酒水29分钟达、超市生鲜1小时达,再到旗舰店2小时达,如今菜鸟的、无人车等技术也已经加入了分钟级配送网络。基于技术升级的新零售物流体系,运输、仓储、配送等众多环节已经实现智能化作业,菜鸟构建起智能化的新零售物流配送网络。目前,菜鸟将技术能力开放,帮助行业从局部升级为端到端的全局,成为新零售物流网络不可分割的重要部分。菜鸟网络认为,所谓新零售物流,即通过算法、智能供应链和人工智能等技术,充分融合重构线上和线下的人货场。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息, 即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”,而不能使信息通过个人或组织自身知识的 作用转化成更有效的行为。然而,信息管理人员在接收到包头信息后,必须要结合自身的工作经 验、教训,经过思考,做出行为决策。对于同种信息,不同的人会做出不同的决策,不同的决策 又会产生不同的效益。由此可见,员工的经验、教训以及思维方式等知识对企业决策起着实 质性的影响。这些看不见、摸不着的知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时,货 运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧,进行知识复用和知 识创新。
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而国内的甩挂则呈现作业程度低、运行模式不成熟、区域发展不均衡的状况,基础设施落后、信息化程度低、资源协同性弱等问题都制约着其发展。华南理工大学物流工程系主任张智勇,在会上阐述了甩挂运输发展的现状与痛点。值得一提的是,传化拥有可落地的甩挂运输和竞争壁垒。传化智联遍布的公路港城市物流中心及分拨中心,可提供集落货分拨的场地及系列保障支持。而公路港内以及传化智联其他线上产品、传化智联生态合作伙伴的货源导流,有利于解决货量不均、资源不协同等问题。为了给货运决策提供更有价值的知识,提高员工知识水和业务运作效率,企业必须充分利用隐 含于人头脑中的知识,不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递,还要发挥自身知 识的作用以挖掘信息中隐藏的知识,真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象 从以显性知识为主转向以知识为主,即转向知识管理。