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[第1年] 指数:1
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时隔半年，/港澳台快递业务量的大幅增长，与马军胜在年初时所提瞄准遥相呼应了。邮政业务、快递业务服务的提升在申诉率的下降上也有所体现。通报显示，上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件，其中有效申诉为12.5万件，占申诉总量的17.7%，同比下降14.5%。快递服务有效申诉率持续下降。上半年快递服务有效申诉率为百万分之6.6，同比减少3.9。值得注意的是，通报也重点提到了科技创新对邮政快递行业的驱动力。
在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货 运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息 网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快 速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智 能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业才能打造出极具竞 争力的服务产品，永泰久顺能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、 过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理， 才能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。
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收件人或者代收人有权当面验收，如果快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送件上门。可见，送件上门既是快递服务的一个基本要求，也是快递企业的一种法定义务。然而，必须正视的是，有的快递员不愿送件上门也确有难言之隐。一方面，有些小区禁止快递车辆入内，快递员担心快递车或车内的快件被盗;部分快递单上的门牌号不准确，经常遇到收件人不在家的情况，导致送货效率降低、快件积压等等。
货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息， 即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的 作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到包头信息后，必须要结合自身的工作经 验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策 又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等知识对企业决策起着实 质性的影响。这些看不见、摸不着的知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货 运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知 识创新。
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准时达一直致力于解决整个供应链的痛点(环节多且琐碎分散，断层严重，依赖于重复人工化的经验传承，可视化程度低，运营成本居高不下等)，打造自身产品的化、模组化、商品化，以通过自身的系统台，分享给其他企业。准时达在制造业精益供应链管理经验基础上还锤炼出了供应链科技服务能力，以供应链科技为服务核心，发展上下游协同模式，跨产业跨领域发展全球化布局，通过智能供应链运筹管理，获取和分析全程供应链核心大数据，打破琐碎和分散的信息孤岛，链接全产业链，为B2B制造型企业的供应链升级转型注入新动能。为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水和业务运作效率，企业必须充分利用隐 含于人头脑中的知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知 识的作用以挖掘信息中隐藏的知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象 从以显性知识为主转向以知识为主，即转向知识管理。
