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南宁清华阳光太阳能售后维修电话：400-028-4050.）
1.天热水温却不高？ 清华阳光售后 24小时免费客服： 400-028-4050.
{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做----}
1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5。您的服务信息将同步反馈至清华同方太阳能客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
南宁清华阳光太阳能服务承诺： 南宁清华阳光太阳能维修中心
（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝**伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六
日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场
抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户
，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您
的器排除故障，当太阳能急完成服务。
（6）经我中心(南宁清华阳光太阳能服务中心)维修的机器一律保修三个月， 在保修期
内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此器时，享
受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的器（包括上门服务）使用情况以及我公
司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
一般有如下原因：
1）、热水器的上方有树木、高楼等遮挡物。
2）、上水阀关不严，自来水（冷水）将水箱中热水顶出来。
3）、水里泥沙过多（如井水）沉积在真空管内影响集热和循环。
4）、当地空气污染严重，真空管表面有灰尘。如果存在上述问题，第一是去掉遮挡物或重新选择安装位置。第二是更换上水阀。第三是拆开热水器，用清洁剂、净水冲洗，这种情况属于个例。第四擦洗一下真空管就可以了。
2.水箱上不满水？
遇到这种情况，首先查一下自来水压力是否充足。如果压力不够，可以增加一台微型水泵。第二看看上下水管是否漏水。存在漏水的话，更换管路、阀门或接头。第三种情况可能就是水箱本身漏水，此时只有更换水箱或重新焊接水箱。
3.漏水？
一是密封圈损坏或安装时水箱不正。解决的办法是更换密封圈或重新安装，使水箱与真空管对正。二是水箱内胆开焊。可以请专业人员补焊或换新胆。三是室内或室外某管件坏。
4.水温忽冷忽热？
这是由于水箱压力大且不稳定。这时用户可以在房顶加一个副水箱，既能蓄冷水又能稳压、兑冷水，或者用自动调温阀。
5.冬天热水下不来，冷水倒是很多？
1）是上下水管路在严冬冻结。
2）、天气过冷。
3）、没有保温。
南宁清华阳光太阳能维修 24小时维修热线 上门维修服务流程如下：
第一步拨打热线
我们的服务遍及全南宁，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个
极大的方便。所以，当您的太阳能出现了故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述太阳能所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述太阳能
的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们
将能更快更方便的提
供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服
务时间。
24小时免费客服：400-028-4050.
