南宁清华阳光太阳能售后维修电话：400-028-4050.）

1.天热水温却不高？ 清华阳光售后 24小时免费客服： 400-028-4050.

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做----}

1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈至清华同方太阳能客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

一般有如下原因： 

1）、热水器的上方有树木、高楼等遮挡物。 

2）、上水阀关不严，自来水（冷水）将水箱中热水顶出来。 

3）、水里泥沙过多（如井水）沉积在真空管内影响集热和循环。 

4）、当地空气污染严重，真空管表面有灰尘。如果存在上述问题，第一是去掉遮挡物或重新选择安装位置。第二是更换上水阀。第三是拆开热水器，用清洁剂、净水冲洗，这种情况属于个例。第四擦洗一下真空管就可以了。 

2.水箱上不满水？ 

遇到这种情况，首先查一下自来水压力是否充足。如果压力不够，可以增加一台微型水泵。第二看看上下水管是否漏水。存在漏水的话，更换管路、阀门或接头。第三种情况可能就是水箱本身漏水，此时只有更换水箱或重新焊接水箱。 

 3.漏水？ 

一是密封圈损坏或安装时水箱不正。解决的办法是更换密封圈或重新安装，使水箱与真空管对正。二是水箱内胆开焊。可以请专业人员补焊或换新胆。三是室内或室外某管件坏。 

4.水温忽冷忽热？ 

这是由于水箱压力大且不稳定。这时用户可以在房顶加一个副水箱，既能蓄冷水又能稳压、兑冷水，或者用自动调温阀。 

 5.冬天热水下不来，冷水倒是很多？ 

1）是上下水管路在严冬冻结。 

2）、天气过冷。 

3）、没有保温。 

这时可由经销商对其管道进行保温，也可用电热防冻带（板）加热管道。另外使用要有技巧：一是晚间用完热水放空水箱，次日清晨上水。二是在最冷几天晚间打开热水阀缓缓滴出热水防冻。现在许多厂家在设计理念上，强调以冬季好用为标准，太阳能热水器冬天也越来越好用了。 

温馨提醒： 

使用太阳能热水器时，特别是在冬天使用时应注意以下几点： 

第一，入冬前应检查保温管是否保温良好，有无脱节、漏包、开裂现象，室外管道是否有存水弯。 

第二，装有管道排空阀的，用完热水后应立即关闭排空阀打开热水嘴，排尽上下水管中的积水。 

第三，即使在严冬，真空管内无水空晒超过１小时也绝不能补水，以防炸管。 

第四，严冬家中若无人居住，应排尽室外管道中水，并关闭自来水总阀，将混水阀手柄置于温水位呈开启状态。最后，应对上下水管道采取保温措施。如遇到其他问题，应与维修部门及时联系，找专门人员维修。 

示例一： 

　 故障原因：真空集热管和反光板表面沉积较多灰尘或有遮挡物；真空集热管漏气失掉真空度；热管失效天气不好，日光辐射能量不足，气温偏低；水阀件关闭不严，处于缓慢上水或泄水状态。　　 

   问题故障解决方法：根据以上故障原因分别采取以下办法：擦去真空集热管及反光板表面的灰尘，移走遮挡物；更换真空集热管；更换热管；使用电辅助加热装置；拧紧阀门，使其不漏水或检查阀门质量，更换水阀件。太阳能热水器不出水 

示例二： 

　　故障原因：水箱内水已放空；管路接口松脱或堵塞；冬季上下水管冻结；真空集热管破损或硅胶圈脱落。　　 

    问题故障解决方法：补水；排除管路接口松脱或堵塞故障；改善管道保温，同时应装伴热带或防冻器；检查属实后更换真空管或硅胶圈。太阳能热水器不上水 

示例三： 

　　故障原因：外界停水或水压太低；上水管接口松脱或破损。　 

 　 问题故障解决方法：等待水压正常时；检查维护管路。太阳能热水器长时间上水箱溢流管不出水 

示例四： 

　　故障原因：管路接口松脱或堵塞；真空集热管破损，漏水；硅胶圈脱落，漏水。 

    问题故障解决方法：检查维护管路；更换真空集热管；重装硅胶圈或更换硅胶圈。太阳能热水器加水时自来水管内出热水 

示例五： 

　　故障原因：自来水水压低。　 

 　 问题故障解决方法：应停止补水等待水压正常后再使用。太阳能热水器洗浴时水温忽冷忽热 

示例六： 

　　故障原因：自来水水压波动。 

  

　 问题故障解决方法：洗浴时少开另外的自来水阀门或用浴缸洗浴。 

自动上水型太阳热水器使用知识： 

　　1、上水不止 

   原因： （1） 、单管进出水阀链子过长; （2） 、水质恶劣，极易生成水垢或有杂质积聚在阀芯上，使阀体关闭不严; （3） 、阀体本身损坏。  

   排除方法： （1）、按标准长度截掉多余的链节; （2） 、加装带过滤网的止回阀; （3）、更换阀体。注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。 

　　2 上水时太阳能发出呼呼的响声 

  

   原因：上水当水箱快满时，如果水压过大，浮球上下浮动，会出现阀门突然一关一开的情况。当浮球阀突然关闭时，因阀门芯突然上提，自来水无法补充而形成空间真空，真空是声音传播的最佳介质，故会产生很大震动。 

   排除方法：加装限流阀。 注意：用户如遇以上情况，请不要自己拆动，应联系当地服务商给予排除。  

24小时免费客服：400-028-4050.