概述HC系列交换机是我公司集多年的研发经验，结合多项国家专利技术和先进的集成电路，研制出的一套功能强大的集语音通话、数字通讯，性价比非常高的企业级呼叫中心，是中小型企业、销售公司、中介机构等服务性行业首选的管理系统。型号：TC-2000HC配置：外线：2、4、6条 分机：4至32门；结构与特点：·插卡式模块结构，安装、扩容、更方便；·带监听和录音接口、广播音频接口；·PC串口连接口，支持话务管理软件；·开关电源，电压适应范围在AC80v至AC260v；·可内接蓄电池，适应经常停电的场合；·多段电脑值班提示语音，实现人性化语音提示；·智能语音引导语，无论功能设置还是查询分机号，均用语音直接提示操作状态；主要功能：·IP自动加发·外置音乐·征询转接 ·代接、代拨·三方通话 ·外线/分机群组·三出局码 ·传真自动识别·缩位拨号 ·二次来电显示·离位转移 ·秘录和监听·遇忙转移 ·响铃自报分机号·总机强插 ·反极计费/延时计费·通话限时 ·免打扰/日夜值班·无应答回铃 ·内部FSK来电显示·分机密码锁 ·总台一键呼叫·分机弹性编码 ·远端编程和维护·内部遇忙回叫 ·分机拨打字头限制·高保真真人真唱·大容量话单存储器·人工/电脑值班·多段语音电脑话务员主要功能介绍：·多段电脑值班语音提示 至少提供四段电脑值班语音提示信息，最长可提供总共长达50秒的语音信息，实现人性化的语音提示服务，大大提高你的公司形象。·智能语音提示 系统采用我公司最新开发的语音芯片，在用户进行功能设置或操作各种功能时，均会用语音提示用户是否操作正确，改变了传统机器采用“嘟”声来提示各种操作的情况，为用户带来极大方便。·语音报号 在查询分机号时，系统会用语音直接播报其端口号及分机号，在系统前期使用过程中起到非常重要的作用，大大减少维护人员的工作压力。·99组移动帐号：具有99个“移动帐号”功能，可以给员工一个帐号，然后就可以使用该帐号，在任意分机上拨打电话（当该分机不能拨打外线时，使用帐号却可以正常呼出），然后相关的话费将不记录在该分机上，而是记录在该帐号上。满足工厂、酒店等无固定通话终端的员工的通话需求，实现计费到人。·可共享的99组缩位拨号 系统允许增加99组(每组长度可达24位)缩位拨号，将较长的电话号码绑定在两位数字中，在拨打电话时只需按绑定的两位数即可，方便记忆、减少出错、提高工作效率；·通话保留功能：即使使用普通话机，也能够轻松实现通话保留、取回操作；·外线呼入排队轮响，实现话务量平均分配（ACD功能） 在电话营销的业务过程中，需要对来电进行尽可能地平均分配到各个坐席上，以实现公平合理，为此，本系统允许设置为ACD排队模式，并可配合CTI管理软件，组成一套性价比非常高的呼叫中心系统；·单键呼叫及排队轮响：支持1-9键的单键分组呼叫功能，同时支持组内排队轮响，实现话务量平均分配；·出局字头及一键呼叫总台任意更改：灵活的设置方式，满足不同的使用场合，不再为使用习惯感到烦恼；·重拨自动适应： 不再为拨“0”出局不能重拨而烦恼了，让你的高效工作从拨打每一个电话开始；·自动IP加发：系统允许针对不同的外线，设置不同的IP引导号，并且在用户拨打长途电话时，能自动加拨，因此，用户在不知不觉中，已经享受到了IP电话所带来的实惠。·分机遇忙回叫： 分机遇忙回叫当呼叫某分机时，若该分忙时或听到忙音时，若使用本功能，可以减少反复试拨分机的情况。·在线升级：解决你的后顾之忧，永远免费为你提供最新最稳定的系统；·大容量话单储存：即使不连接电脑，仍能储存2000张的话单，不必担心员工偷打电话；·FSK/DTMF来显：支持标准的FSK/DTMF来显信号，且内部可以无限次转接；·三段电脑话务员：采用电脑语音提示，提升公司形象（即将升级为多段100秒语音系统）；·日夜值班：下班后，可以将系统更改为语音提示模式，避免来电无人接听而错失生意机会的情况，也提升了公司形象；·完全弹性编码：分机号码可以在2至4位间任意设置，方便记忆和管理；·总机强插：管理者可以随时进行电话监督和实时指导，提升员工的谈判能力；·多出局码：方便同时使用几个运营商的场合，做到话费最经济；·免打扰：避免在休息或会议时候被来电干扰；·遇忙转移：在自己通话中若有来电，则自动转移到其他分机，以避免错失生意机会；·无条件转移：下班后，也可以将来电转移至值班分机，避免错失重要电话的情况；·离位转移：避免员工临时离开坐位而无法接听来电的情况，不错过任何一个来电；·中继分组：可以设定专线，以保证管理者不会因为外线被全部占用而无法呼出的情况；·中继群组：外线可以进行分部门管理，以做到费用独立核算；·分机密码管理：分机可以通过个人密码进行锁控，以避免越权使用的情况；·呼出限时：让员工养成长话短说的习惯，以节省通话费用；·多呼出等级控制：避免员工越权使用电话，造成高昂的话费；·特许拨号：指定某类型员工只能拨打某些电话，以节省话费和方便管理；·高保真真人真唱：优美的等待音乐无形之中提升了你的公司形象和品味；·征询转接、三方通话：无限次的转接，让你的沟通无限自由；·代接电话、代拨电话：不在为接听电话而奔走穿梭，随时随地接听电话；·秘书过滤：保证了管理者不被普通电话打扰，还管理者一个优静的工作环境；·远端编程功能 为方便客户对系统的维护工作，本系统提供了多种的远程管理模式，不但可以采用电话线直接对远程的用户系统进行编程，还可以通过互联网等方式，对系统进行远程维护，从而使技术支持、产品维护变的简单方便。