客户服务不是停留表面的口头承诺,而是需要企业下功夫研究总结的实践行动。衡量企业服务质量的好坏,已不再是简单的停留在对客户口头的企业满意度的调查上,佳飞木业深知,通过检测企业服务内容和细节的设置和安排,在为客户具体服务的过程中创造出多少超越产品本身的服务价值。
服务价值的高低,成为衡量企业服务意识强弱、产品销售利润高低的一项重要指标。因此,体现企业在产品售前、售中、售后等环节客户服务的实际价值,就必须在提供服务之前认清客户服务的本质,形成对客户服务售前、售中、售后等各个服务环节系统的监督评价机制,实现客户服务质量由口头满意到实际价值的提升。
基于以上理念,佳飞木业在追求产品的完美品质的同时,也注重了产品的服务水准,在不断成长与完善的各类型销售终端上,佳飞木业投入了巨大的人力物力资源,营造了舒适的购物环境,建立了“3砖”级的服务体系,全力做好售前、售中、售后服务工作,3个环节力求全心实现,务求每一位顾客由衷地满意。
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