无障碍环境，是方便残疾人、老年人、伤病人、妇女儿童等特殊群体和全社会成员出行、参与社会生活的重要条件。近些年来，在各级政府的重视和领导下，我国的无障碍建设取得了可喜的成绩。特别是经过 十五 、 十一五 期间的快速发展，我国城市无障碍水平显著提高，既保障了残疾人、老年人、伤病人、妇女、儿童及其他社会成员出行、参与社会生活的权益，也完善了城市功能，培育了关注弱势群体、建设现代文明的良好社会风尚。但同时也应该看到，我国无障碍建设还存在一些亟待解决的困难和问题。由于没有专门法规，长期以来我国的无障碍建设只能靠政策和技术标准促进。我国只有部分城市相对系统地开展了无障碍建设，相当部分城市的道路、公共建筑、公共交通设施、居住小区未进行改造，已建无障碍设施管理急待加强，信息交流无障碍也较为薄弱。针对目前的客观现状，北京泰文科技有限公司为此研发了专门给这类特殊群体在紧急情况下提供求助的呼叫系统。该系统的功能是当有人在残卫里需要帮助时，按求助面板，中央监控器会声光报警并显示呼叫的残卫编号，安保人员及时解救，现场复位面板复位，报警解除，所有呼叫和复位都有记录，总线连接，中央监控，DC24V。