空气能热泵热水机是利用机器中的冷媒（R22、 R134A等）把空气中的低温热能吸收进来，经过压缩机压缩后转化为高温热能，加热水温。这种热水机具有高效节能的特点，其节能效果约是电热水机的4倍，是燃气热水机的3倍，是太阳能热水机的2倍。

安装服务政策

1、实行免费咨询、免费设计、免费送货、免费安装、免费保养；

2、安装过程中，除公司产品配套的配件之外，（保温棉、固定钢丝绳等）可由经销或服务网点提供，并按实际使用收费；

3、若当地经销商安装不当，或不使用公司标准配件或公司指定的配件，所造成的一切损失由当地经销商承担，对公司品牌信誉造成损害的，公司有权追究其责任；

4、因公司的产品质量原因并在当地经销商不知情况下，造成安装、维修量的增加，或给当地经销商造成的经济损失，经公司品管部对产品质量问题作出鉴定证实，并对该经销商的经济损失进行实地核实后，情况属实者，该损失由公司承担相应部分；

5、如公司的产品出现意外的质量问题，当地经销商知情而不告知，并故意出售，所造成的安装、维修的直接经济损失，由当地经销商承担，并且，公司将对该经销商进行相应处罚。

保修服务政策

1、以用户产品保修卡上注明的 三包 规定期限实行保修服务；

2、符合 三包 规定范围的产品应免费维修， 三包 期外的产品应向用户合理收费，不得乱收费；

3、产品维修后，同部位的保修期之修复起3个月，在此期间如发生重复故障，应免费为用户服务；

4、如用户不能提供保修卡和购机发票时，可根据机器出厂时间向后推迟三个月计算购买日期。

产品保修范围

保修范围：

1、太阳能热水器主机（水箱、真空管及支架）免费保修五年；保修期自用户购机日期开始计算，保修期限内因产品质量问题出现故障，一律由经销商或服务商为用户提供免费服务。

2、太阳能热水器功能辅件（温控仪、传感器、电磁阀、电加热管、自动上水阀、副水箱）免费保修一年，保修期自用户购机日期开始计算。

3、太阳能热水器管路系统的配件（如上下水管、铜管件、阀门等）免费保修一年，保修期自用户购机日期开始计算。

4、保修凭证：在保修期内的太阳能产品出现故障，用户须凭购货发票或收款收据或产品保修卡办理保修，（购货发票及产品保修卡上必须认真填写购机日期）。如无发票或收款收据、保修卡，则视为超出保修期。超出保修期的产品不享受免费保修服务，但经销商或服务商应为用户提供有偿服务，按本公司的规定向用户收取费用。

非保修范围：

1、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、由于自行运输、拆卸、位移或非特约单位拆卸等造成损坏的；

3、无保修卡及有效发票或购买凭证，且无法证明属于包修期内的；

4、保修卡不符或涂改的；

5、因不可抗拒、自然灾害等因素造成损坏的；

6、超过包修期限的产品；

7、非公司提供配件的产品；

8、保修期内因经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货，则由经销商或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品，一切费用由经销商或服务商承担。